Hillstone CRM案例-可視化的渠道管理

• 背景介紹

  Hillstone Networks 成立于2006年(nian)，專注于網(wang)絡(luo)安(an)全(quan)(quan)領域(yu)的(de)(de)技術創(chuang)新，為(wei)(wei)(wei)企業(ye)級和(he)運(yun)營商用戶(hu)提(ti)供智(zhi)能化(hua)、可靠簡單易(yi)用的(de)(de)網(wang)絡(luo)安(an)全(quan)(quan)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)。Hillstone以網(wang)絡(luo)安(an)全(quan)(quan)的(de)(de)需求(qiu)變化(hua)為(wei)(wei)(wei)創(chuang)新基點，立志(zhi)為(wei)(wei)(wei)全(quan)(quan)球用戶(hu)打造(zao)安(an)全(quan)(quan)的(de)(de)網(wang)絡(luo)環(huan)境，成為(wei)(wei)(wei)廣為(wei)(wei)(wei)人(ren)知的(de)(de)，受人(ren)尊敬(jing)的(de)(de)安(an)全(quan)(quan)廠商。從起初(chu)的(de)(de)五人(ren)創(chuang)始團隊發(fa)展至今(jin)，Hillstone已(yi)擁有員工600人(ren)，在北京(jing)、蘇(su)州、美國(guo)分別成立了研發(fa)中心，建立了20多個(ge)銷(xiao)售(shou)分支(zhi)機構，成為(wei)(wei)(wei)網(wang)絡(luo)安(an)全(quan)(quan)領域(yu)的(de)(de)領導(dao)企業(ye)。

  

• 業務挑戰

  1. 客戶資料管理分散，缺乏對客戶內部信息正確掌握和分析，造成客戶流失；
  2. 傳統方式管理渠道，效率低，信息不對稱、延誤商機；同時對代理商整體業務的把控不到位，不能及時給予支持，代理商帶來的收益受到影響；
  3. 公司擴展規模，缺少有效的管理系統輔助，不能將好的銷售經驗快速復制，同時管理層無法及時掌握銷售過程和整體運營狀況，延緩業務的拓展；
  4. 由于(yu)銷售與客戶服務經常脫節，因此，客戶服務效率(lv)比較(jiao)低。