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制造業對技術和創新并不陌生。多年來,制造商已經實現了傳感器、機器人……所有這些都是為了自動化操作,收集數據,并使用這些數據不僅僅是為了生產更好的產品,而是為了在生產產品時更加有效。是什么改變了?更有效地制造更好的產品不再是行業差異。顧客的期望和要求更多。COVID-19加速并永遠改變了人們(men)的(de)(de)期望(wang)。制造商需要有(you)意識地(di)將他(ta)們(men)的(de)(de)投資(zi)轉移到技(ji)術和創新上,以支持和滿(man)足他(ta)們(men)的(de)(de)需求…
-基礎數據:客戶、產品、項目等基礎信息更新不及時,難以維護;
-部門協作:相關聯的部門(銷售部門、生產部門等)的信息資源無法有效共享,信息之間傳達存在偏差;
-價格管理:申請流程簽字程序低效,報價數據缺少關聯,不利于價格體系建立,價格變更管理不規范,歷史數據保存查詢不方便,缺少報價模型,指導快速報價;
-項目管理:銷售無法及時獲悉項目的新動態,項目信息共享困難,項目風險管理被動;
-售后服務:無法有效及時掌握對產品的反饋,不利于對問題進行統計分析,無法對服務處理狀態進行有效跟蹤。
制造業CRM解(jie)決方案(an)跨越各(ge)種(zhong)渠道,全面了(le)解(jie)客戶,提(ti)高團隊交叉銷(xiao)(xiao)售和追加銷(xiao)(xiao)售的(de)能力,同時培養更(geng)多銷(xiao)(xiao)售線索。 借助(zhu)強大(da)的(de)CPQ功能完成(cheng)制造業數字化轉型,銷(xiao)(xiao)售團隊可以迅速確(que)定(ding)適合客戶的(de)解(jie)決方案(an)并簡化復(fu)雜的(de)流(liu)程。
用(yong)戶(hu)可以(yi)利(li)用(yong)更佳的(de)產品管理功能(neng):無(wu)論您(nin)的(de)產品組(zu)合的(de)復雜性(xing)和規模如何,您(nin)都可以(yi)將(jiang)它們全部存儲在 CRM系統中(zhong)。此外,報(bao)價管理功能(neng)允許用(yong)戶(hu)以(yi)適當的(de)格(ge)式(shi)生(sheng)成自定義報(bao)價。
保證簡(jian)化(hua)文書工作:您將能夠管理一整套(tao)文件(jian)——合同、發票、信函、政策和要求。
從一個集(ji)中位置即時訪問(wen)關(guan)(guan)鍵聯(lian)系人(ren)和營(ying)銷情(qing)況等相關(guan)(guan)數據,提供個性化的(de)智能服務,讓(rang)客(ke)戶支持人(ren)員立(li)即為客(ke)戶提供幫助,并提供有(you)意(yi)義(yi)的(de)見解(jie)。
通過全(quan)方位(wei)渠道支持(chi),銷售代表(biao)可以使用首選溝(gou)通方式(shi)與客戶進行實時溝(gou)通,借此完成(cheng)制(zhi)造業數字化轉(zhuan)型(xing),提高響應速度并滿足客戶的即(ji)時需求。
漫長的分(fen)銷(xiao)(xiao)商(shang)/零售(shou)(shou)商(shang)鏈和(he)復雜的銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)周期之間,您和(he)您的銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)和(he)營(ying)銷(xiao)(xiao)團隊必須了解(jie)分(fen)銷(xiao)(xiao)商(shang)和(he)消費者(zhe)的需求,準確預測需求,并(bing)相應地制造產(chan)品。
制造業 CRM解(jie)決方案(an)可以(yi)幫(bang)助制造商縮短從概念階(jie)段到(dao)市場交付的產品開發時間。因此,您無需投資于(yu)不(bu)同的制造規劃軟件(jian)。通(tong)過更快地適應和(he)更聰明地行動,公司可以(yi)在(zai)競爭對手(shou)之前(qian)將產品推向市場,從而獲得競爭優勢。