怡海提供的CRM解決方案

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  1協作的工作平臺

  基于云計算的(de)(de)(de)Salesforce平(ping)臺，讓所有用戶在同一平(ping)臺上管(guan)理公司的(de)(de)(de)業務，從而確(que)保了數據(ju)的(de)(de)(de)唯一性(xing)和(he)準(zhun)確(que)性(xing)，通過社交媒體的(de)(de)(de)整合(he)，視頻(pin)交流和(he)Salesforce Chatter等諸多方(fang)式，讓貴公司的(de)(de)(de)所有關鍵(jian)人（銷售(shou)部(bu)門(men)、市場(chang)部(bu)門(men)、產品部(bu)門(men)等）能夠一起參與進來(lai)(lai)，以更正確(que)、快(kuai)速、權(quan)威的(de)(de)(de)方(fang)式來(lai)(lai)關單(dan)，解決客戶的(de)(de)(de)所有問題(ti)。

• 2靈活的系統

  Salesforce通過(guo)(guo)自定義對象來實現區域(yu)管理和特有(you)業(ye)務(wu)(wu)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)，在公(gong)司業(ye)務(wu)(wu)規模擴大或者變(bian)化(hua)的情(qing)況(kuang)下也能及(ji)時支(zhi)持到客戶的業(ye)務(wu)(wu)需(xu)求。怡海軟(ruan)件有(you)豐富(fu)的行業(ye)經驗幫助(zhu)梳理業(ye)務(wu)(wu)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)，通過(guo)(guo)Salesforce來實現內部工作流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)的簡便化(hua)，一體化(hua)，減輕了重復工作，極大的提升工作效率。

  
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  3售后服務管理

  Salesforce的(de)(de)(de)售(shou)后模(mo)塊擁有成(cheng)熟(shu)的(de)(de)(de)服務管(guan)(guan)理體系(xi)（Service Mangement：事件管(guan)(guan)理、問(wen)題管(guan)(guan)理、服務級別(bie)管(guan)(guan)理等10項）以更具實踐的(de)(de)(de)客戶(hu)服務方式來應對客戶(hu)各種各樣的(de)(de)(de)問(wen)題和投訴。全天候客戶(hu)服務以及個性化服務，提升顧客的(de)(de)(de)忠誠度(du)，回頭率和滿(man)意度(du)。通過對客戶(hu)產品維護保(bao)養，客戶(hu)需求問(wen)題分析的(de)(de)(de)過程(cheng)中挖掘(jue)。

• 4合作伙伴/經銷商管理

  Salesforce的(de)合(he)作伙(huo)伴(ban)關系(xi)管(guan)理一(yi)直是一(yi)個較佳的(de)行業解決方案(an)。在如今，Salesforce提(ti)供的(de)Community Cloud社(she)區服務功能，讓您(nin)的(de)客(ke)戶、合(he)作伙(huo)伴(ban)與員工之間可(ke)以自(zi)由互(hu)動。通過(guo)云(yun)平臺的(de)幫助，您(nin)的(de)經銷(xiao)商、分銷(xiao)商和(he)合(he)作伙(huo)伴(ban)可(ke)以在企業社(she)交軟件(jian)上(shang)直接通聯，以便調整不同(tong)銷(xiao)售渠道的(de)產品，將銷(xiao)售量最大化。合(he)作伙(huo)伴(ban)還可(ke)以通過(guo)社(she)區平臺找到所(suo)需的(de)信息和(he)專(zhuan)家、登記新的(de)潛在客(ke)戶、更(geng)新記錄并管(guan)理資金。

  
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  5實時分析

  基于(yu)系統里的數據(ju)，Salesforce可(ke)以輕松創建報表和儀表盤，實時反饋當(dang)前的業務運(yun)營情(qing)況(kuang)