曼恩 CRM案例-共享數據不再難

• 背景介紹

  曼恩中國期望通過建立統一的CRM業(ye)務(wu)(wu)(wu)平(ping)臺，更有(you)效(xiao)地(di)、系統地(di)管(guan)理(li)公司的(de)(de)(de)產品銷(xiao)售(shou)(shou)和售(shou)(shou)后服務(wu)(wu)(wu)等(deng)業(ye)務(wu)(wu)(wu)。期望通過自動化的(de)(de)(de)系統平(ping)臺，使銷(xiao)售(shou)(shou)與服務(wu)(wu)(wu)業(ye)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)流轉更加順暢(chang)，從而提升公司銷(xiao)售(shou)(shou)及(ji)(ji)服務(wu)(wu)(wu)水(shui)平(ping)，提高(gao)(gao)銷(xiao)售(shou)(shou)及(ji)(ji)服務(wu)(wu)(wu)業(ye)務(wu)(wu)(wu)運(yun)(yun)營的(de)(de)(de)透明度。同時，期望通過該平(ping)臺，加強公司內部(bu)各部(bu)門之間(jian)的(de)(de)(de)溝通，提高(gao)(gao)多部(bu)門協作(zuo)效(xiao)率(lv)，加深(shen)管(guan)理(li)層對公司整體業(ye)務(wu)(wu)(wu)運(yun)(yun)營過程的(de)(de)(de)洞察力。

  

• 業務挑戰

  1. 建(jian)立一套(tao)系統化(hua)的業(ye)務支持(chi)平(ping)臺(tai)，增強公司內(nei)部信息(xi)共享與溝通協作；

  2. 建立基礎數據庫，實現客戶信息(xi)、聯系(xi)人信息(xi)等(deng)重要(yao)數據的360度統(tong)一管理；

  3. 銷售全生命周期的管理；

  4. 訂單(dan)全生命周期(qi)的管理；

  5. 市場部門的管理；

  6. 統計(ji)分析(xi)與(yu)報表。