怡海提供的CRM解決方案

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  1協作的工作平臺

  基于云計算(suan)的(de)(de)Salesforce平(ping)臺，讓(rang)所有(you)用戶(hu)(hu)在同一(yi)平(ping)臺上管(guan)理公司的(de)(de)業務，從而確(que)保(bao)了數據的(de)(de)唯一(yi)性和準確(que)性，通過社交(jiao)媒體的(de)(de)整(zheng)合，視頻交(jiao)流和Salesforce Chatter等諸多方式(shi)，讓(rang)貴公司的(de)(de)所有(you)關(guan)鍵人（銷售部(bu)門(men)、市場(chang)部(bu)門(men)、產品部(bu)門(men)等）能夠一(yi)起參(can)與進來，以(yi)更正(zheng)確(que)、快速、權威(wei)的(de)(de)方式(shi)來關(guan)單，解(jie)決(jue)客戶(hu)(hu)的(de)(de)所有(you)問題(ti)。

• 2靈活的系統

  Salesforce通過自(zi)定義對象來實(shi)現區(qu)域(yu)管理和特有業務流程(cheng)(cheng)，在(zai)公司(si)業務規模擴大或者變化(hua)的(de)(de)情況下也能及時支持到客戶(hu)的(de)(de)業務需求。怡海軟件有豐富的(de)(de)行(xing)業經驗(yan)幫助梳理業務流程(cheng)(cheng)，通過Salesforce來實(shi)現內部工作(zuo)(zuo)流程(cheng)(cheng)的(de)(de)簡便化(hua)，一體化(hua)，減輕(qing)了重(zhong)復(fu)工作(zuo)(zuo)，極大的(de)(de)提升工作(zuo)(zuo)效率(lv)。

  
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  3售后服務管理

  Salesforce的(de)售后模(mo)塊(kuai)擁(yong)有成熟的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)管(guan)理(li)體(ti)系（Service Mangement：事件管(guan)理(li)、問題(ti)管(guan)理(li)、服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)級別管(guan)理(li)等10項）以更具實踐的(de)客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)方(fang)式來應對(dui)客(ke)戶(hu)(hu)各種各樣的(de)問題(ti)和投(tou)訴。全天候(hou)客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)以及個性化(hua)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，提升顧(gu)客(ke)的(de)忠(zhong)誠(cheng)度(du)(du)，回頭率和滿意度(du)(du)。通(tong)過(guo)對(dui)客(ke)戶(hu)(hu)產(chan)品維護保養，客(ke)戶(hu)(hu)需求問題(ti)分(fen)析的(de)過(guo)程中(zhong)挖掘。

• 4合作伙伴/經銷商管理

  Salesforce的合作伙(huo)伴關系管(guan)理一直(zhi)(zhi)是一個較佳的行業(ye)解(jie)決方案。在(zai)如今，Salesforce提供的Community Cloud社(she)(she)區服務功能，讓您(nin)的客戶(hu)、合作伙(huo)伴與(yu)員工之間可以自由互動。通(tong)過(guo)云平(ping)臺(tai)(tai)的幫(bang)助，您(nin)的經銷(xiao)商、分銷(xiao)商和合作伙(huo)伴可以在(zai)企業(ye)社(she)(she)交軟件(jian)上直(zhi)(zhi)接(jie)通(tong)聯，以便(bian)調整不同銷(xiao)售渠道(dao)的產品，將(jiang)銷(xiao)售量最大(da)化。合作伙(huo)伴還可以通(tong)過(guo)社(she)(she)區平(ping)臺(tai)(tai)找到所需的信(xin)息和專家(jia)、登記新的潛在(zai)客戶(hu)、更新記錄并(bing)管(guan)理資金(jin)。

  
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  5實時分析

  基于系統里的(de)數據，Salesforce可以輕松(song)創建報表和儀表盤，實時(shi)反饋(kui)當前的(de)業(ye)務(wu)運營情況