怡海提供的CRM解決方案

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  1協作的工作平臺

  基于云計算的Salesforce平(ping)臺，讓所有用戶在同一平(ping)臺上管理(li)公(gong)司的業務，從而(er)確保了數(shu)據的唯一性和(he)準確性，通過社交(jiao)(jiao)媒體的整合(he)，視頻(pin)交(jiao)(jiao)流和(he)Salesforce Chatter等(deng)諸多方式，讓貴公(gong)司的所有關鍵人（銷售部(bu)門、市場部(bu)門、產品部(bu)門等(deng)）能夠一起參(can)與進來(lai)(lai)，以更正確、快速、權威的方式來(lai)(lai)關單，解決客戶的所有問(wen)題(ti)。

• 2靈活的系統

  Salesforce通過自定義對象來實現(xian)區域管理(li)和特(te)有業(ye)務(wu)流(liu)程(cheng)，在公司業(ye)務(wu)規模擴(kuo)大(da)或(huo)者變(bian)化的(de)(de)情況下也能(neng)及時支持到客戶(hu)的(de)(de)業(ye)務(wu)需求。怡海(hai)軟(ruan)件(jian)有豐富的(de)(de)行業(ye)經驗幫助(zhu)梳理(li)業(ye)務(wu)流(liu)程(cheng)，通過Salesforce來實現(xian)內部工作流(liu)程(cheng)的(de)(de)簡便(bian)化，一體化，減輕了重復工作，極大(da)的(de)(de)提升工作效率。

  
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  3售后服務管理

  Salesforce的(de)(de)售后模塊擁有成(cheng)熟的(de)(de)服(fu)務(wu)管理體系（Service Mangement：事件管理、問(wen)題管理、服(fu)務(wu)級別(bie)管理等(deng)10項）以更具(ju)實踐的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)方式來應對(dui)客(ke)戶(hu)(hu)各種各樣的(de)(de)問(wen)題和(he)投訴。全天候客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)以及(ji)個性化服(fu)務(wu)，提升顧客(ke)的(de)(de)忠(zhong)誠度，回頭率和(he)滿意度。通過對(dui)客(ke)戶(hu)(hu)產品維護保養，客(ke)戶(hu)(hu)需求問(wen)題分析的(de)(de)過程(cheng)中挖掘。

• 4合作伙伴/經銷商管理

  Salesforce的(de)(de)合作(zuo)伙伴(ban)關系(xi)管理(li)一直是一個較佳(jia)的(de)(de)行業解決方案。在(zai)如(ru)今，Salesforce提(ti)供的(de)(de)Community Cloud社(she)(she)區服務功能，讓您的(de)(de)客(ke)戶(hu)、合作(zuo)伙伴(ban)與員工之間(jian)可(ke)以自(zi)由互動(dong)。通過(guo)云平(ping)臺(tai)的(de)(de)幫(bang)助，您的(de)(de)經銷商(shang)、分銷商(shang)和合作(zuo)伙伴(ban)可(ke)以在(zai)企業社(she)(she)交軟(ruan)件上(shang)直接通聯，以便調整不同銷售渠道的(de)(de)產品，將銷售量最大(da)化。合作(zuo)伙伴(ban)還可(ke)以通過(guo)社(she)(she)區平(ping)臺(tai)找到所(suo)需的(de)(de)信息和專家、登記(ji)新(xin)的(de)(de)潛在(zai)客(ke)戶(hu)、更新(xin)記(ji)錄并(bing)管理(li)資金。

  
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  5實時分析

  基于系統里的(de)(de)數據(ju)，Salesforce可(ke)以輕松(song)創建報表(biao)和儀表(biao)盤(pan)，實時反饋當前的(de)(de)業務運營情況