大宇宙 CRM案例-用數據說話，考核更科學

• 背景介紹

  大宇宙信(xin)息(xi)(xi)(xi)創(chuang)造(zao)（中國）有限公(gong)(gong)(gong)司(si)(以(yi)下簡稱(cheng)大宇宙)成立于(yu)1995年2月，是進(jin)駐天津(jin)市華(hua)(hua)苑產業園(yuan)區的(de)首家(jia)外資企業，是由日(ri)本(ben)知(zhi)名上市公(gong)(gong)(gong)司(si)Transcosmos株式會(hui)社出資10億日(ri)元籌建的(de)在(zai)華(hua)(hua)計算機軟(ruan)件研發、出口基地，以(yi)面向日(ri)本(ben)軟(ruan)件開(kai)發為主要業務，同時(shi)(shi)對在(zai)華(hua)(hua)企業提供廣泛的(de)信(xin)息(xi)(xi)(xi)服(fu)務。公(gong)(gong)(gong)司(si)不能高效的(de)管理客戶信(xin)息(xi)(xi)(xi)，無(wu)(wu)法(fa)及(ji)(ji)時(shi)(shi)查看并跟(gen)蹤客戶訂單，公(gong)(gong)(gong)司(si)管理層無(wu)(wu)法(fa)及(ji)(ji)時(shi)(shi)有效地追蹤銷售人員(yuan)跟(gen)單情況，無(wu)(wu)法(fa)準確(que)評定公(gong)(gong)(gong)司(si)業績，以(yi)及(ji)(ji)公(gong)(gong)(gong)司(si)內(nei)部各部門(men)之間的(de)協(xie)作障礙(ai)。

  

• 業務挑戰

  1. 客戶資源管理分散，無法集中統一管理；
  2. 銷售過程不系統化，無法及時追蹤銷售活動，銷售進度無法把握；
  3. 發注和收款無法有效管理；
  4. 各級管理層無法清晰把握營業(ye)的業(ye)績情(qing)況(kuang)(kuang)，顧(gu)客(ke)的業(ye)績情(qing)況(kuang)(kuang)等數據報表(biao)信息。