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制造業對技術和創新并不陌生。多年來,制造商已經實現了傳感器、機器人……所有這些都是為了自動化操作,收集數據,并使用這些數據不僅僅是為了生產更好的產品,而是為了在生產產品時更加有效。是什么改變了?更有效地制造更好的產品不再是行業差異。顧客的期望和要求更多。COVID-19加速(su)并永遠(yuan)改變了人們的期望。制造商需(xu)要有意(yi)識地將他們的投(tou)資轉移到技術(shu)和(he)創新上,以支持(chi)和(he)滿足(zu)他們的需(xu)求…
-基礎數據:客戶、產品、項目等基礎信息更新不及時,難以維護;
-部門協作:相關聯的部門(銷售部門、生產部門等)的信息資源無法有效共享,信息之間傳達存在偏差;
-價格管理:申請流程簽字程序低效,報價數據缺少關聯,不利于價格體系建立,價格變更管理不規范,歷史數據保存查詢不方便,缺少報價模型,指導快速報價;
-項目管理:銷售無法及時獲悉項目的新動態,項目信息共享困難,項目風險管理被動;
-售后服務:無法有效及時掌握對產品的反饋,不利于對問題進行統計分析,無法對服務處理狀態進行有效跟蹤。
制造業CRM解(jie)決(jue)方案(an)跨(kua)越各(ge)種渠道,全面了解(jie)客戶,提高團隊交叉銷售和追加銷售的(de)能力,同時培養更多銷售線索。 借助強大(da)的(de)CPQ功能完成制造業數字(zi)化(hua)轉型,銷售團隊可(ke)以迅速確定適合客戶的(de)解(jie)決(jue)方案(an)并簡(jian)化(hua)復雜(za)的(de)流程。
用戶可以利用更(geng)佳的(de)產(chan)品(pin)管理(li)(li)功能:無論您的(de)產(chan)品(pin)組合(he)的(de)復(fu)雜性和規模如何,您都可以將(jiang)它們全部存儲在 CRM系統中。此(ci)外,報價(jia)管理(li)(li)功能允許(xu)用戶以適當的(de)格(ge)式(shi)生成自(zi)定義報價(jia)。
保證簡化文(wen)(wen)書(shu)工作:您(nin)將能(neng)夠(gou)管理一(yi)整套文(wen)(wen)件——合同、發票、信函、政策(ce)和要求。
從一個(ge)集(ji)中(zhong)位置即時訪問關鍵聯系人(ren)和營(ying)銷情況等相關數據,提(ti)供(gong)個(ge)性化(hua)的智能服(fu)務,讓客戶支持人(ren)員立即為客戶提(ti)供(gong)幫(bang)助(zhu),并提(ti)供(gong)有意(yi)義的見解(jie)。
通(tong)過全方(fang)位渠(qu)道支持(chi),銷售代表(biao)可以使用首選溝通(tong)方(fang)式與客(ke)戶進行實時(shi)溝通(tong),借此完成制造(zao)業數字化轉型,提(ti)高響應速度(du)并滿足客(ke)戶的(de)即時(shi)需求。
漫長的(de)分銷(xiao)(xiao)商/零售(shou)商鏈(lian)和(he)(he)(he)復雜(za)的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)周(zhou)期(qi)之(zhi)間,您和(he)(he)(he)您的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)和(he)(he)(he)營銷(xiao)(xiao)團隊必須了解分銷(xiao)(xiao)商和(he)(he)(he)消(xiao)費者的(de)需(xu)求,準(zhun)確預測需(xu)求,并相(xiang)應地制造產品。
制(zhi)造業(ye) CRM解決方案(an)可以幫助制(zhi)造商縮短(duan)從概(gai)念階段到(dao)市(shi)場交(jiao)付的(de)產品(pin)開發時(shi)間。因此,您無需投(tou)資(zi)于不(bu)同(tong)的(de)制(zhi)造規劃軟件。通過(guo)更快(kuai)地適(shi)應和(he)更聰明地行動,公(gong)司可以在競(jing)爭對手(shou)之前將產品(pin)推向市(shi)場,從而獲(huo)得競(jing)爭優勢。