免費試用400-821-5041
免費試用400-821-5041
汽(qi)車零配(pei)件制造(zao)行(xing)業(ye)目前面臨產(chan)能(neng)過剩、大量(liang)手工作業(ye)、獨立作業(ye)。企業(ye)迫(po)切需要提升對客(ke)戶的服務效率(lv)和(he)質(zhi)量(liang)來(lai)增強(qiang)競(jing)爭(zheng)力。建(jian)設并(bing)強(qiang)化以客(ke)戶需求為中心的營銷系統(tong)信息(xi)化，來(lai)規范作業(ye)活動，精細化管理，提升工作質(zhi)量(liang)及效率(lv)，實現客(ke)戶滿意度的持續提升已成為大勢所(suo)趨(qu)。
-基礎數據：客戶、產品、項目等基礎信息更新不及時，難以維護；
-部門協作：相關聯的部門（銷售部門、生產部門等）的信息資源無法有效共享，信息之間傳達存在偏差；
-經銷商：無法有效管理經銷商，無法有效管理調配產品庫存；
-收入預算：統計不及時，耗時長，無法實時了解公司未來幾年收入情況；
-價格管理：申請流程簽字程序低效，報價數據缺少關聯，不利于價格體系建立，價格變更管理不規范，歷史數據保存查詢不方便，缺少報價模型，指導快速報價；
-項目管理：銷售無法及時獲悉項目的最新動態，項目信息共享困難，項目風險管理被動；
-售后(hou)服(fu)務：無(wu)法有(you)效(xiao)及時掌握對(dui)產(chan)品的反饋，不利于對(dui)問題進(jin)行統計分析，無(wu)法對(dui)服(fu)務處理狀態(tai)進(jin)行有(you)效(xiao)跟(gen)蹤(zong)。
系(xi)統(tong)(tong)擁有(you)強(qiang)大(da)的自(zi)動化(hua)監控功(gong)能(neng)，可以(yi)根據具體(ti)的業 務需(xu)求個性化(hua)低設置自(zi)動化(hua)的監控流(liu)程，如可以(yi)設置 當某個項目(mu)的整(zheng)體(ti)風險為紅色時，系(xi)統(tong)(tong)自(zi)動給相關(guan)的 人員發郵(you)件和(he)即時消(xiao)息進行(xing)提(ti)醒，如可以(yi)對某一個重(zhong) 點客(ke)戶(hu)(hu)或(huo)者項目(mu)進行(xing)關(guan)注(zhu)(zhu)，關(guan)注(zhu)(zhu)之后該客(ke)戶(hu)(hu)或(huo)者項目(mu) 的任何主要(yao)信息變更，系(xi)統(tong)(tong)都會自(zi)動發送郵(you)件和(he)即使 消(xiao)息。
面對競爭激烈及(ji)快速變化的(de)(de)(de)市場，能(neng)夠靈活快速地根據市場的(de)(de)(de)變化而調整(zheng)業(ye)(ye)務流程成為獲取競爭優勢的(de)(de)(de) 關鍵，系統在標準的(de)(de)(de)行業(ye)(ye)架(jia)構基(ji)礎之上也提供了靈活的(de)(de)(de)業(ye)(ye)務擴展功能(neng)，可(ke)以(yi)非常靈活高效地增(zeng)加(jia)新業(ye)(ye)務 功能(neng)或者調整(zheng)原(yuan)有業(ye)(ye)務功能(neng)。二次銷售的(de)(de)(de)可(ke)能(neng)性。
基于Chatter的(de)(de)社交(jiao)工作模式，完全(quan)變(bian)革了傳統(tong)的(de)(de)溝(gou)通(tong)方(fang)(fang)式，它將溝(gou)通(tong)與(yu)協(xie)作變(bian)成一個具(ju)有實時、聚焦、 主動、自動、分享(xiang)與(yu)沉(chen)(chen)淀等(deng)特點的(de)(de)過程，這會(hui)重新塑造企(qi)(qi)業的(de)(de)溝(gou)通(tong)與(yu)協(xie)作文化，為企(qi)(qi)業的(de)(de)戰略轉(zhuan)型打下 基礎。如企(qi)(qi)業員工可以隨(sui)時創建(jian)一個大家(jia)都關注的(de)(de)主題和事件，大家(jia)可以圍繞該問題一起探討和溝(gou)通(tong)， 直至問題解決(jue)，所有的(de)(de)過程信(xin)息(xi)及方(fang)(fang)案都會(hui)沉(chen)(chen)淀在系統(tong)的(de)(de)知識(shi)庫中。
這(zhe)是一個(ge)超越CRM的(de)(de)運(yun)營支撐平臺(tai)，該平臺(tai)上不(bu)僅(jin)有傳統CRM的(de)(de)所有基(ji)本功(gong)(gong)能(neng)(neng)，還包(bao)括汽(qi)車零配(pei)件(jian)行業(ye)特 有的(de)(de)功(gong)(gong)能(neng)(neng)，如(ru)專(zhuan)屬于汽(qi)車零配(pei)件(jian)行業(ye)的(de)(de)項(xiang)目管(guan)(guan)理、產品(pin)管(guan)(guan)理等功(gong)(gong)能(neng)(neng)，除此(ci)之外(wai)還可以(yi)靈活高(gao)效(xiao)地擴展很 多其(qi)他運(yun)營管(guan)(guan)理的(de)(de)功(gong)(gong)能(neng)(neng)，如(ru)出差管(guan)(guan)理、報銷(xiao)管(guan)(guan)理、辦公用品(pin)管(guan)(guan)理、課題管(guan)(guan)理、OIL管(guan)(guan)理等，為(wei)整體提升企 業(ye)的(de)(de)工(gong)作(zuo)效(xiao)率打(da)下(xia)堅實(shi)的(de)(de)基(ji)礎(chu)。
基于(yu)系統中(zhong)的(de)業(ye)務(wu)數(shu)據(ju)(ju)，Salesforce可(ke)以(yi)靈(ling)活(huo)快速地創建(jian)報表(biao)(biao)和(he)儀表(biao)(biao)盤(pan)，實時反映當(dang)前(qian)的(de)業(ye)務(wu)運營狀(zhuang)況， 并可(ke)以(yi)根(gen)據(ju)(ju)個性(xing)化的(de)條(tiao)件設置，自(zi)動監控關(guan)鍵業(ye)務(wu)數(shu)據(ju)(ju)，并發送相關(guan)的(de)數(shu)據(ju)(ju)給(gei)相關(guan)的(de)人員。
該方案預(yu)置了很(hen)多(duo)零(ling)配件行業的通用功能(neng)，如項目管(guan) 理、客戶產品管(guan)理、內部產品管(guan)理、價(jia)格管(guan)理、報價(jia) 管(guan)理等，完(wan)全按(an)照該行業的業務屬性設計(ji)，同時系統 還允許靈活的擴展和重新配置，以重新設計(ji)不符的流 程和增(zeng)加個性化的功能(neng)。
