萬眾矚目的Salesforce與阿里云的合作正式開啟，雙方攜手為中國企業提供基于云的CRM解決方案，共同推動企業數字化轉型的步伐。此次合作不僅將簡化企業運營、提高客戶參與度，還將深入挖掘數據價值，為企業創造更多商機。

 

Salesforce提供Sales Cloud、Service Cloud、Salesforce Platform、Salesforce Social Commerce等一(yi)系(xi)列基(ji)于云(yun)(yun)的解(jie)決方案，幫助企(qi)業高效(xiao)管(guan)理客戶(hu)關系(xi)、自(zi)動(dong)化銷售與營(ying)銷流程，自(zi)定義應(ying)用(yong)程序以滿足獨(du)特(te)需求。阿里(li)云(yun)(yun)以安全、可擴展(zhan)的基(ji)于云(yun)(yun)的基(ji)礎設施和(he)網絡(luo)產品，為(wei)企(qi)業構建和(he)部署(shu)應(ying)用(yong)程序與服(fu)務提供強大(da)支(zhi)持。

 

通(tong)過結合這兩(liang)個平臺(tai)的(de)優勢，中國企業可以利用(yong)Salesforce強(qiang)大(da)的(de)客戶管(guan)理功能和阿里云強(qiang)大(da)的(de)基(ji)礎設(she)施來推動自己(ji)的(de)數字化轉型計劃。

 

 

Salesforce+阿里云：共筑數字化基石

 

Salesforce與阿(a)(a)里(li)云的(de)(de)合作(zuo)，為(wei)中(zhong)國(guo)企業帶來了前所未(wei)有(you)的(de)(de)數(shu)字化機遇(yu)。中(zhong)國(guo)在網(wang)(wang)絡安(an)全(quan)、數(shu)據管理等方(fang)面有(you)專屬法(fa)規和獨特監管要(yao)求(qiu)，例(li)如(ru)《網(wang)(wang)絡安(an)全(quan)法(fa)》、《個(ge)人信息保(bao)護法(fa)》和《數(shu)據安(an)全(quan)法(fa)》等。Salesforce深知要(yao)想取得成功(gong)，就必須提供(gong)符合中(zhong)國(guo)法(fa)規、滿(man)足(zu)中(zhong)國(guo)消費者(zhe)需(xu)求(qiu)的(de)(de)本地化解決(jue)方(fang)案。阿(a)(a)里(li)云作(zuo)為(wei)中(zhong)國(guo)本土的(de)(de)云服務領軍企業，對中(zhong)國(guo)市(shi)場(chang)的(de)(de)消費者(zhe)偏好和法(fa)規條例(li)有(you)著深刻理解，能為(wei)Salesforce提供(gong)有(you)力的(de)(de)支持和保(bao)障。

 

中國市場競爭激烈，消費者需求獨具特色。在由BATZ（百度、阿里、騰訊、字節）四(si)大(da)科(ke)技巨頭(tou)主導的數字市場中，品牌與客戶的互(hu)動(dong)方式正在發生深刻(ke)變(bian)革。這些平臺(tai)從提供(gong)單(dan)一功能(neng)逐(zhu)漸演變(bian)成提供(gong)多元服務的“超級應用(yong)程(cheng)序”。

 

Salesforce與阿里云的(de)聯合解決方案正是為了適(shi)應(ying)這種市(shi)場變化，提供(gong)個性化體驗，滿足消費者對(dui)便捷、高效服務(wu)的(de)需求，同時確(que)保企業遵守數據法規，保障數據安全。

 

 

本地化解決方案，助力中國企業騰飛

 

此(ci)次合作，Salesforce對產(chan)品進行(xing)了(le)針對性(xing)調整，以滿(man)足(zu)中(zhong)國(guo)市場(chang)的特殊(shu)需求。此(ci)舉(ju)不(bu)僅拓(tuo)寬了(le)兩家(jia)公(gong)司的服務范圍，更通過(guo)一系(xi)列具體舉(ju)措(cuo)為(wei)中(zhong)國(guo)企業，特別(bie)是跨(kua)國(guo)公(gong)司提供了(le)有力支持(chi)。

 

·Sales Cloud

Sales Cloud是(shi)一(yi)個銷(xiao)(xiao)售(shou)管(guan)理軟件(jian)，讓(rang)銷(xiao)(xiao)售(shou)團隊能夠輕松管(guan)理商機、追蹤銷(xiao)(xiao)售(shou)進度并實(shi)現流程自(zi)動化，從而助力企業在更(geng)短的(de)時(shi)間完成更(geng)多的(de)交易(yi)。

 

·Service Cloud

Service Cloud是(shi)一(yi)個(ge)客戶服務平臺，它顛覆了傳統(tong)服務模式(shi)，讓客服團(tuan)隊在每個(ge)客戶接觸點(dian)都能創造卓越價值。

 

·Salesforce Social Commerce

Salesforce Social Commerce是一(yi)(yi)個(ge)無中(zhong)樞(shu)商務(wu)平(ping)臺，協助(zhu)企(qi)業(ye)管理(li)并(bing)統一(yi)(yi)網站、移動應用程序(xu)和小程序(xu)等電子商務(wu)渠(qu)道(dao)。通過呈(cheng)現360°客戶視(shi)圖(tu)，改善客戶體驗、推動企(qi)業(ye)在中(zhong)國(guo)的(de)業(ye)務(wu)增長。此外，它還支(zhi)(zhi)持支(zhi)(zhi)付寶等支(zhi)(zhi)付方式，滿足中(zhong)國(guo)市場的(de)支(zhi)(zhi)付需求。

 

·Salesforce Platform

Salesforce Platform是一個低(di)代(dai)碼應(ying)用程序開發(fa)平臺(tai)，可輕松擴展CRM的(de)功能。通過直觀且(qie)簡(jian)單的(de)操作界面和拖(tuo)放動作，企(qi)業可以(yi)迅(xun)速創建(jian)、測試(shi)并部署應(ying)用程序，實現業務流程自(zi)動化(hua)，從而提升用戶(hu)、部門乃至整個行業的(de)效(xiao)率(lv)。

 

 

集成Salesforce，加快數字化進程

 

隨(sui)著中國企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)數(shu)(shu)字化轉型步伐的(de)(de)(de)(de)加(jia)快，將(jiang)Salesforce的(de)(de)(de)(de)CRM系統集(ji)成到企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)運營中，已成為實現高效管(guan)理客戶和(he)提升(sheng)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)效益的(de)(de)(de)(de)關(guan)鍵(jian)策略。這一策略的(de)(de)(de)(de)實施，使得企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)內部的(de)(de)(de)(de)各個業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)接(jie)觸點和(he)團(tuan)隊(dui)都能(neng)獲取個性化和(he)自動(dong)化的(de)(de)(de)(de)深刻(ke)洞察(cha)。無論是銷(xiao)售、市場、服務(wu)(wu)還(huan)是其他(ta)關(guan)鍵(jian)崗位的(de)(de)(de)(de)員(yuan)工，都能(neng)夠即時訪(fang)問客戶數(shu)(shu)據(ju)、基于(yu)數(shu)(shu)據(ju)做出精準決策、快速(su)響應客戶需求并預見新的(de)(de)(de)(de)市場機遇(yu)。這不僅提升(sheng)了整體業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)效率，也顯著提高了轉化率，為企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)帶來了實實在在的(de)(de)(de)(de)增(zeng)長動(dong)力。

 

此次Salesforce與阿里云(yun)的合作亮點主要(yao)體現在以下(xia)幾個方面：

 

·本地化

Salesforce針對中(zhong)國市場推出了符合當地(di)法規要求的CRM解決方案，確保數據隱私與安(an)全得(de)到雙重保障。

 

·可擴展性

阿里云提供(gong)的先(xian)進基礎設施，為企業(ye)在(zai)中(zhong)國市場(chang)的快(kuai)速增(zeng)長和擴張提供(gong)了(le)堅強的后盾。

 

·靈活性

企業(ye)可以根據(ju)自身業(ye)務需求，靈活選擇(ze)Salesforce產品，并(bing)根據(ju)特定(ding)(ding)使用場景進(jin)行個性化定(ding)(ding)制。

 

·互動性

通(tong)過與(yu)微信等中國本土客戶服務工具的(de)深度集(ji)成，企業能夠加強(qiang)與(yu)平臺客戶的(de)互動，提供更(geng)加個性化的(de)服務體驗。

 

隨著Salesforce與阿里云的合作不斷深入，中國企業的運營方式也將迎來新的變革。通過Salesforce的客戶管理系統與阿里云的基礎架構相結合，企業有望提高客戶參與度、運營效率和在中國市場的整體競爭力。越來越多的中國企業開始應用這些技術，我們可以期待看到中國數字領域迎來更加蓬勃的發展與創新浪潮。