在Trailblazer DX大會，Salesforce正式發布了Einstein 1 Studio。

 

這為 Salesforce平臺上的應用程序開發者和用戶提供了構建和使用定制化 AI 解決方案的能力，標志著 Salesforce在人工智能方面的進一步擴展和深化。

 

Einstein 1 Studio的三大構件：Copilot Builder、Prompt Builder、Model Builder，共同為Salesforce用(yong)戶提供了(le)一個全面的AI工具(ju)套件。

 

Copilot Builder

 

Copilot Builder現已推出(chu)公開測試版(ban)。允許用戶通過集成Apex、Flow和MuleSoft API以及生成式AI組件，為Einstein Copilot創建自定義功能。因(yin)此Copilot非常適合簡化工作流(liu)程(cheng)，幫助用戶迅速完成那些復雜且耗時的任務(wu)。

 

Prompt Builder

 

Prompt Builder現已發布正式版，是Einstein 1 Studio的亮點功(gong)能。它允許用(yong)戶快(kuai)速創建(jian)模板化(hua)、可重復使用(yong)的提示，這些提示可以(yi)輕(qing)松部署到組織(zhi)現有的Custom Buttons和Flow等功(gong)能中，從而拓展Salesforce低代碼工具套件的能力。

 

例如，通過(guo)Prompt Builder，用戶可(ke)以設計一個(ge)按鈕，該按鈕可(ke)以直接嵌(qian)入到聯系人(ren)記(ji)錄界面，讓呼(hu)叫中(zhong)心的(de)工作人(ren)員能夠實時訪問某個(ge)客戶案例的(de)全景(jing)視圖。

 

Model Builder

 

Model Builder允許用(yong)戶為(wei)特定使(shi)用(yong)場(chang)景選(xuan)擇(ze)和使(shi)用(yong)大型語言模型（LLM）。隨著企業對AI模型的(de)個性化需求日益增長，以及構(gou)建專屬(shu)LLM的(de)趨勢(shi)，Model Builder的(de)重要性將(jiang)持續上升(sheng)。

 

客戶可以使用Salesforce合(he)作伙(huo)伴提(ti)供的預測性和生成式AI模(mo)型，包括Anthropic、Cohere、Databricks、Google Cloud的Vertex AI、OpenAI，并且(qie)能在Data Cloud上直接訓練(lian)這些模(mo)型，無需移動或復制數據。

 

通過Data Cloud，用戶能夠存儲大量跟客戶相(xiang)關的(de)(de)數據(ju)，從(cong)而構建詳盡的(de)(de)自定義(yi)用戶檔案。數據(ju)是人工智能的(de)(de)生命，用戶提供的(de)(de)相(xiang)關信息越多(duo)，AI的(de)(de)響應(ying)質(zhi)量和準確性就越高。

 

Einstein 1 Studio揭(jie)示了人工智能技術未來(lai)的(de)(de)發展方向。AI革命是一個逐(zhu)步(bu)迭(die)代的(de)(de)過程，它要求組織(zhi)在(zai)日常運營中逐(zhu)漸集成這(zhe)些(xie)先進工具，并探索如何以創(chuang)新的(de)(de)方式來(lai)驅動業務成長。

 

目前Einstein 1 Studio的(de)公開應(ying)用(yong)案例主要集(ji)中在數據整合、生成電子郵件基礎(chu)文本以及自(zi)動化任務，例如(ru)撰寫和發(fa)(fa)送信息。Salesforce正以此為起點，鼓勵客(ke)戶參(can)與進來，為AI的(de)發(fa)(fa)展打下堅實基礎(chu)。然而在某些領(ling)域(yu)，AI的(de)潛力(li)足以徹底改變使用(yong)Salesforce平臺(tai)的(de)組織的(de)運作方式，甚至可能(neng)重(zhong)塑整個(ge)B2B領(ling)域(yu)。

 

Salesforce AI首席執行官Clara Shih表示(shi)：Einstein 1 Studio使管理(li)員(yuan)和開發人員(yuan)可以輕松構建和定制(zhi)Einstein Copilot。并且能在Salesforce的工作(zuo)流程(cheng)中無縫集成(cheng)AI應用(yong)程(cheng)序，從而確保(bao)每個(ge)解決方案都(dou)能精確對應特(te)定企業(ye)和行業(ye)的專屬需求。

 

Einstein 1 Studio的發(fa)布強(qiang)調了Salesforce對于提(ti)供更智能(neng)、更自動化的客戶關系管理(li)解決(jue)方案的承諾。這(zhe)些工具的實際應(ying)用(yong)(yong)和效果還有待市場和用(yong)(yong)戶的實踐(jian)與反饋，但它(ta)們無疑(yi)為Salesforce用(yong)(yong)戶打開了創造性地使用(yong)(yong)AI的新(xin)可(ke)能(neng)性。

 

隨著企業(ye)對AI的進一(yi)步探索和應用，我們可(ke)以期待看到更多創新的解決方案出現(xian)，以及AI如何(he)在B2B領(ling)域帶(dai)來變革。