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探秘Salesforce與阿里云的數字化合作之旅!

時間: 2024-04-28來源(yuan): 怡海(hai)軟件

萬眾矚目的Salesforce與阿里云的合作正式開啟,雙方攜手為中國企業提供基于云的CRM解決方案,共同推動企業數字(zi)化轉型的步伐。此次合作不僅將簡化企業運營、提高客戶參與度,還將深入挖掘數據價值,為企業創造更多商機。

 

Salesforce提供(gong)(gong)Sales Cloud、Service Cloud、Salesforce Platform、Salesforce Social Commerce等一系(xi)列(lie)基于(yu)云的(de)(de)解決方案(an),幫助(zhu)企(qi)業(ye)高(gao)效(xiao)管理(li)客戶關系(xi)、自(zi)動(dong)化銷(xiao)售與(yu)營銷(xiao)流程,自(zi)定義應用(yong)程序以(yi)滿足獨(du)特需求。阿里(li)云以(yi)安全、可擴展的(de)(de)基于(yu)云的(de)(de)基礎設施(shi)和(he)網(wang)絡產品,為企(qi)業(ye)構建和(he)部署應用(yong)程序與(yu)服務提供(gong)(gong)強大(da)支持。

 

通過結(jie)合這(zhe)兩個平(ping)臺的(de)優勢,中國企業可以利用Salesforce強大的(de)客戶(hu)管理功能(neng)和阿里(li)云強大的(de)基礎設施來推動自己的(de)數(shu)字化轉型計劃。

 

 

Salesforce+阿里云:共筑數字化基石

 

Salesforce與(yu)阿里(li)云(yun)的(de)(de)合作,為(wei)中國(guo)(guo)(guo)企(qi)業(ye)(ye)帶來了前所未有的(de)(de)數(shu)字化(hua)機遇。中國(guo)(guo)(guo)在網絡安全、數(shu)據管理等(deng)方面有專屬法規(gui)和獨特監管要求,例(li)(li)如《網絡安全法》、《個人信息(xi)保(bao)護法》和《數(shu)據安全法》等(deng)。Salesforce深(shen)知要想取得(de)成功,就(jiu)必(bi)須(xu)提供符合中國(guo)(guo)(guo)法規(gui)、滿足中國(guo)(guo)(guo)消(xiao)(xiao)費(fei)者需求的(de)(de)本地化(hua)解(jie)決(jue)方案。阿里(li)云(yun)作為(wei)中國(guo)(guo)(guo)本土的(de)(de)云(yun)服務領軍企(qi)業(ye)(ye),對中國(guo)(guo)(guo)市場的(de)(de)消(xiao)(xiao)費(fei)者偏(pian)好和法規(gui)條例(li)(li)有著深(shen)刻理解(jie),能(neng)為(wei)Salesforce提供有力的(de)(de)支持和保(bao)障(zhang)。

 

中國市場(chang)(chang)競爭激烈,消(xiao)費者需求(qiu)獨具(ju)特色。在由BATZ(百(bai)度、阿里、騰(teng)訊、字節(jie))四(si)大科技巨(ju)頭主導的(de)數字市場(chang)(chang)中,品牌與客戶的(de)互動方式正(zheng)在發生深刻(ke)變革。這(zhe)些平臺從提(ti)供單一功能(neng)逐漸演變成提(ti)供多元服務的(de)“超級應用程序”。

 

Salesforce與阿里云的(de)聯合解(jie)決(jue)方案正是(shi)為了(le)適(shi)應(ying)這種市場變(bian)化(hua),提供個性化(hua)體驗,滿足消費者對便(bian)捷、高效(xiao)服務的(de)需(xu)求,同時確保(bao)企業(ye)遵守數據法規,保(bao)障數據安全。

 

 

本地化解決方案,助力中國企業騰飛

 

此(ci)次(ci)合作(zuo),Salesforce對產品進行了針對性調(diao)整,以滿足中國市(shi)場的特殊需求。此(ci)舉不僅拓寬了兩家公司的服(fu)務范圍,更通(tong)過一系列具(ju)體舉措為中國企業,特別是跨國公司提(ti)供(gong)了有力(li)支持。

 

·Sales Cloud

Sales Cloud是一個銷(xiao)售(shou)管理軟件,讓銷(xiao)售(shou)團隊能夠輕松管理商機、追蹤銷(xiao)售(shou)進度并實現(xian)流程自動化,從而助(zhu)力企業(ye)在(zai)更短的時間完成更多(duo)的交易。

 

·Service Cloud

Service Cloud是一個(ge)客戶服(fu)務(wu)(wu)平臺,它顛覆(fu)了(le)傳統服(fu)務(wu)(wu)模式,讓客服(fu)團隊在每個(ge)客戶接(jie)觸點都能創(chuang)造卓(zhuo)越價值(zhi)。

 

·Salesforce Social Commerce

Salesforce Social Commerce是一個無中樞商務平臺,協助企業(ye)管理并統一網(wang)站、移動應用程序(xu)和小程序(xu)等電子商務渠道。通過呈現(xian)360°客戶視圖(tu),改善客戶體驗、推動企業(ye)在中國的業(ye)務增長。此(ci)外,它還支持支付寶等支付方式(shi),滿(man)足中國市場的支付需(xu)求。

 

·Salesforce Platform

Salesforce Platform是(shi)一個低代碼應用程序(xu)開(kai)發(fa)平臺,可(ke)輕松擴展CRM的(de)功能。通過直觀且簡單的(de)操作界(jie)面(mian)和拖放(fang)動(dong)作,企業(ye)可(ke)以迅速創建、測試并部署應用程序(xu),實現業(ye)務流程自(zi)動(dong)化,從(cong)而(er)提升用戶、部門乃至(zhi)整個行業(ye)的(de)效率(lv)。

 

 

集成Salesforce,加快數字化進程

 

隨著(zhu)中國企(qi)業(ye)數字(zi)化轉型步伐的(de)加快,將Salesforce的(de)CRM系統集成到企(qi)業(ye)的(de)業(ye)務(wu)運營(ying)中,已(yi)成為實(shi)現高效(xiao)管理客戶和提升業(ye)務(wu)效(xiao)益的(de)關鍵策(ce)略。這一策(ce)略的(de)實(shi)施,使得企(qi)業(ye)內部的(de)各(ge)個(ge)業(ye)務(wu)接觸點和團隊都能(neng)獲(huo)取個(ge)性化和自動(dong)化的(de)深(shen)刻洞察。無論是(shi)銷(xiao)售、市(shi)場、服務(wu)還是(shi)其他關鍵崗位的(de)員(yuan)工,都能(neng)夠即時訪問客戶數據(ju)、基于數據(ju)做出精準決策(ce)、快速(su)響應客戶需(xu)求并預見新的(de)市(shi)場機遇。這不(bu)僅提升了整體業(ye)務(wu)效(xiao)率,也顯著(zhu)提高了轉化率,為企(qi)業(ye)帶來(lai)了實(shi)實(shi)在(zai)在(zai)的(de)增(zeng)長動(dong)力。

 

此次Salesforce與(yu)阿里云的合作亮點主要(yao)體(ti)現在以下幾(ji)個方面:

 

·本地化

Salesforce針對(dui)中國市場推(tui)出了(le)符(fu)合當(dang)地法(fa)規要求的CRM解決方(fang)案,確保數據隱私與安全(quan)得到雙重(zhong)保障。

 

·可擴展性

阿里(li)云提供的(de)先進基礎設(she)施(shi),為企業(ye)在中國市場的(de)快(kuai)速增長和擴張提供了堅強的(de)后盾。

 

·靈活性

企業可以根(gen)據自身(shen)業務需求,靈活選擇Salesforce產(chan)品,并根(gen)據特定使用場景進行個性化定制。

 

·互動性

通過與微信等中國本土客戶(hu)服務(wu)工具的深度集(ji)成,企業(ye)能(neng)夠加強與平臺客戶(hu)的互動,提(ti)供更(geng)加個性化的服務(wu)體驗。

 

隨著Salesforce與阿里云的合作不斷深入,中國企業的運營方式也將迎來新的變革。通過Salesforce的客戶管理系統與阿里云的基礎架構相結合,企業有望提高客戶參與度、運營效率和在中國市場的整體競爭力。越來越多的中國企業開始應用這些技術,我們可以期待看到中國數字領域迎來更加蓬勃的發展與創新浪潮。