中小型企業(SMB)通過更好地提供穩定的新潛在客戶、增加銷售時間以及為銷售代表提供更快完成交易所需的信息來實現更快的增長， 這也就 CRM 軟件的用武之地。

根據Salesforce中型企業(SMB)趨勢報告顯示，超過67%的成長型中小企業擁有CRM軟件系統。CRM軟件可以讓你對你的客戶有一個清晰的了解。您可以在一個地方查看所有內容——一個簡單且可自定義的儀表板，可以告訴您客戶以前與您交互歷史記錄，他們的訂單狀態，任何未解決的客戶服務問題等等。

生產力(li)的(de)最大收益可能來自于將(jiang)超越的(de)CRM軟件系統作為銷(xiao)(xiao)售和營銷(xiao)(xiao)工具(ju)，并將(jiang)其嵌(qian)入到您的(de)業務中，從(cong)銷(xiao)(xiao)售、營銷(xiao)(xiao)、人力(li)資源到客(ke)戶(hu)服務和供應鏈管理。

管道管理
對于小型企業的銷售團隊來說，尋找時間來吸引源源不斷的新客戶是一個挑戰。這通常是由以下原因引起的：
• 無法將銷售線索傳送給適當的銷售代表。
• 缺乏潛在客戶的信息。
• 致電前對潛在客戶的了解不足。
• 對未來管道的可視性和預測能力較差。
CRM軟件允許銷售人員存儲有關潛在客戶的數據，以便在他們見面時可以隨時使用這些信息。 此外，它還可以快速提供與可見性和預測相關的指標。

銷售時間
銷售人員需要時間來銷售。 銷售人員面臨的一些時間陷阱很難克服，但其他的則可以輕松解決：
• 重復性任務的自動化使銷售人員有更多時間專注于成交。
• 為銷售人員提供一種共享信息和聯系的渠道，消除無休止的電子郵件循環和電話標簽。
• 改用移動設備可以消除停機時間并增加溝通，這對于忙碌的銷售團隊來說是一個巨大的挑戰。 正確的 CRM 軟件系統可隨時隨地通過云與移動設備同步。 您的整個團隊可以在同一個地方，并隨時掌握最新信息。

人工智(zhi)能AI賦能
采用人工(gong)智能(neng)(neng) (AI) 的公(gong)司將能(neng)(neng)夠創造客戶期望(wang)的現(xian)代體驗。 企業能(neng)(neng)夠獲得分析、計算(suan)能(neng)(neng)力、數據和(he)(he)易用性，這將改(gai)變他們處(chu)理客戶關系的方式(shi)。 人工(gong)智能(neng)(neng)將幫助企業領導者發(fa)現(xian)有關客戶及其偏好(hao)的重(zhong)要見解，預測推動關系發(fa)展的最(zui)佳(jia)行動，并推薦和(he)(he)自動化行動以提高銷售效率(lv)。

人工智能和(he) CRM軟件(jian)的集(ji)成(cheng)(cheng)本質(zhi)上可以實現自動化客(ke)戶(hu)(hu)報告、高效數據捕獲，甚至預(yu)測未來客(ke)戶(hu)(hu)行為。 這是一種(zhong)與客(ke)戶(hu)(hu)和(he)潛在(zai)客(ke)戶(hu)(hu)建立聯系(xi)的全新方(fang)式，用智能推動客(ke)戶(hu)(hu)成(cheng)(cheng)功的新時(shi)代。

360 度客戶視角
為了成功尋找和推介客戶，您必須收集有關潛在客戶的重要信息。 CRM軟件系統通過收集有價值的客戶數據來幫助解決這個問題，這些數據包括：
• 客戶歷史記錄
• 當前客戶偏好
• 客戶社交媒體形象
• 過去與客戶的互動
 • 客戶基礎設施詳細信息

走出(chu)孤立的(de)團(tuan)隊，跨部(bu)門獲得(de)客戶的(de)單一(yi)視圖(tu) 職能(neng)團(tuan)隊和部(bu)門。 客戶的(de)單一(yi)視圖(tu)將(jiang)始(shi)終將(jiang)他們置于您所做(zuo)的(de)一(yi)切的(de)中心，并創造無縫的(de)體驗。

移動銷售團隊
在(zai)(zai)考(kao)慮 CRM 解(jie)決方案時(shi)，需要注意的是，現(xian)代銷售(shou)團隊不再(zai)局限于(yu)每天(tian) 8 小時(shi)坐在(zai)(zai)辦公桌(zhuo)前。 它們始終(zhong)(zhong)在(zai)(zai)線、始終(zhong)(zhong)連接、始終(zhong)(zhong)處于(yu)移動狀態。 在(zai)(zai)考(kao)慮任何新工具（包括(kuo) CRM軟件）時(shi)，您(nin)應該確保該技術能夠增(zeng)強生產(chan)力(li)的轉變(bian)并適合您(nin)的銷售(shou)團隊的現(xian)有(you)工作流程。

移動 CRM軟件確保(bao)您正在(zai)考慮的(de)(de)技術不會只是事(shi)后添加移動功能。 Salesforce 移動應(ying)用程(cheng)序等解(jie)決方(fang)(fang)案在(zai)構建時考慮了(le)團隊的(de)(de)生產力(li)。 真(zhen)正的(de)(de)移動 CRM 的(de)(de)設計采用可簡化銷售(shou)流程(cheng)并增強日常運營的(de)(de)應(ying)用程(cheng)序和功能，它可能意味著僅僅幫助您的(de)(de)業務的(de)(de)解(jie)決方(fang)(fang)案與(yu)徹(che)底改變業務的(de)(de)解(jie)決方(fang)(fang)案之間的(de)(de)區別。

現在相信您已經知道 CRM 對您的企業的重要性以及它如何提高生產力，現在就開始免(mian)費CRM試(shi)用 30天，超越競爭對手，搶占市場先機，CRM軟件讓您事半功倍！