武田藥品 CRM案例-搭建強大的管理網絡

• 背景介紹

  成立于1781年的武(wu)田(tian)藥(yao)(yao)品(pin)(pin)(pin)工(gong)業(ye)株式會社（英文名(ming)稱“Takeda Pharmaceutical Company Limited”）是一家自主(zhu)研發(fa)(fa)的跨國(guo)集團(tuan)。秉承“致力于對藥(yao)(yao)品(pin)(pin)(pin)的研制和(he)創(chuang)新，為(wei)人(ren)類(lei)健康和(he)醫療事業(ye)的未來做出貢獻(xian)”的經(jing)營使命，多年來，武(wu)田(tian)藥(yao)(yao)品(pin)(pin)(pin)一直從事藥(yao)(yao)品(pin)(pin)(pin)的研究開發(fa)(fa)。武(wu)田(tian)藥(yao)(yao)品(pin)(pin)(pin)先后在(zai)日本、美(mei)國(guo)、歐洲和(he)新加坡擁有研發(fa)(fa)中(zhong)(zhong)心、在(zai)日本、愛爾蘭、意(yi)大利、印(yin)度(du)尼西(xi)亞、中(zhong)(zhong)國(guo)建(jian)立了生產工(gong)廠；在(zai)歐美(mei)、亞洲各國(guo)分(fen)別(bie)建(jian)立了子(zi)公司(si)，與(yu)被授權公司(si)共同在(zai)全球90多個主(zhu)要國(guo)家中(zhong)(zhong)銷售產品(pin)(pin)(pin)。

  

• 業務挑戰

  1. 武田制藥迫切需要客戶信息如醫院、醫生、KOL等信息的統一管理；
  2. 優化銷售團隊銷售流程，建立對銷售活動的業務管理平臺，并實現銷售活動的費用管理；
  3. 市場活動（會議(yi)）的(de)管理(li)缺乏(fa)一(yi)個(ge)系(xi)統的(de)管理(li)體系(xi)和管理(li)平臺。