當科技巨頭們紛紛陷入業績焦慮時，全球CRM領導者Salesforce 2025財年的Q4財報給出了不同答案。這家成立26年的企業正用AI重寫商業規則。

 

 

Salesforce2025財年亮(liang)點

 

· Data Cloud與Agentforce年度經常性收入達9億美元，同比激增120%。

· Q4完成了5000筆Agentforce訂單，其中超3000筆為付費客戶。

· Data Cloud處理規模突破50萬億條，同比增長1倍。

· 近半數的《財富》100強企業都已部署AI與Data Cloud服務。

· Agentforce已處理38萬次自助對話，解決率達84%，僅2%的請求需要人工介入。

 

 

Salesforce2025財年Q4核心業績

 

指標	Q4	同比變化
營收	100億美元(yuan)	+8%
- 訂閱與(yu)支持收入	95億美元	+8%
剩余履約(yue)義務	302億美元	+9%

 

 

Salesforce2025財(cai)年業績(ji)

 

指標	FY25	同比變化
營收(shou)	379億美元	+9%
- 訂閱(yue)與(yu)支持收入	357億(yi)美元	+10%
剩余履約義務	634億美元	+11%
GAAP營(ying)業利(li)潤率	19%	/
非GAAP營(ying)業利潤率	33%	/
運營(ying)現(xian)金流	131億美元	+28%
自(zi)由(you)現(xian)金(jin)流(liu)	124億美元	+31%
股東回報總額	93億美元	/
- 股息支(zhi)付	15億美元	/
- 股(gu)票回購	78億(yi)美(mei)元	/

 

 

Salesforce2026財年(nian)業績展(zhan)望

 

指標	FY26目標	FY25基準
總營收	405-409億美(mei)元	379億美元
- 訂(ding)閱與支持收入(ru)	+8.5%	357億美元
GAAP營(ying)業利潤率	21.6%	19%
非GAAP營業利潤率	34%	33%
運營現金流	+10%-11%	131億(yi)美元

 

 

SALESFORCE 董事長(chang)兼(jian)首席執行官Marc Benioff表示：我們在本季度和(he)整個財年都取得了非凡成就。不僅現(xian)金流創歷史新高，剩余履(lv)約義務更突破600億美元(yuan)。在引(yin)領(ling)企業迎(ying)接數字化(hua)勞動力(li)革命的(de)道路上，Salesforce的(de)優勢無可比(bi)擬。通過將客(ke)戶(hu)360、Data Cloud和(he)Agentforce深度整合到統一平臺，為數千家(jia)企業實現(xian)前所(suo)未(wei)有(you)的(de)生產力(li)飛(fei)躍、效率(lv)突破與成本優化(hua)。沒(mei)有(you)任何企業比(bi)Salesforce更適(shi)合帶領(ling)客(ke)戶(hu)穿越數字化(hua)革命浪潮。

 

Salesforce 總裁(cai)兼首席財(cai)務官Amy Weaver表示：Salesforce用優秀的(de)業績為2025財(cai)年(nian)畫上完美句號。93億(yi)美元股東回(hui)報只(zhi)是開始，我們(men)正在(zai)構(gou)建可持(chi)續的(de)資本分配模型(xing)，為2026財(cai)年(nian)奠定堅(jian)實基礎。即(ji)使全球經(jing)濟增(zeng)速放緩至2.7%（IMF預測），我們(men)7%-8%的(de)營收增(zeng)長依然跑贏(ying)大勢，這(zhe)得(de)益于91%的(de)企業客戶(hu)留存率和41%現有客戶(hu)增(zeng)購率。

 

 

Salesforce的(de)FY25 Q4財(cai)報(bao)展出了一家成熟科技巨頭的(de)進(jin)化邏輯(ji)——在保持7%-8%穩健增長(chang)的(de)同時，通過AI驅動實現Data Cloud收入(ru)的(de)爆發式增長(chang)。當Marc Benioff宣(xuan)稱(cheng)“沒有企(qi)業比我們更(geng)懂數字化革命”時，這(zhe)份底氣不(bu)僅來自(zi)38萬(wan)次自(zi)助對話(hua)的(de)實戰(zhan)檢驗，更(geng)源于每個財(cai)務數據背后(hou)的(de)商業邏輯(ji)。

在AI重塑商業規(gui)則(ze)的進程中，Salesforce正用持續增長(chang)的財報數(shu)據，書寫著“技術賦能商業”的最佳實踐。