Salesforce Starter 是開始使用廣受好評的 CRM軟件并不斷發展的更快、更簡單的方法。

 

Starter 將銷售、服務和營銷功能結合在一起，提供簡單、開箱即用的體驗，幫助中小型企業尋找、贏得和留住客戶。

本月初，Salesforce 宣布全面推出Starter，這是一款簡單的一體化 CRM 應用程序，將銷售、服務和營銷功能結合在一起，幫助小型和成長型企業管理客戶關系、集中關鍵數據并更高效地發展。

 

Starter 將 Salesforce 20 多年的創新成果提煉成一款易于使用的應用程序，具有引導、報告模板、預構建儀表板、統一客戶數據和內置 人工智能AI，幫助小型企業從 CRM軟件 中獲得更大收益。

 

Starter 幫助小型企業：

• 通過營銷活動模板、細分、分析、電子郵件生成器和人工智能AI驅動的優化功能發送電子郵件，生成更多潛在客戶。

 

• 通過電子郵件集成、人工智能AI驅動的活動捕獲、數據云支持的統一客戶數據、潛在客戶和交易管理以及銷售路徑贏得更多客戶。

 

• 通過更快的案例解決、知識管理以及更個性化的營銷、銷售和服務體驗，讓客戶滿意。

 

在這里，Salesforce Starter 總經理 Kris Billmaier 討論了：中小企業如何快速開始使用 CRM軟件，以提高效率、加速增長并擴展業務，利用更完整的 CRM 入門套件快速啟動并快速成長。

 

Q：小企業如今面臨哪些主要挑戰？Starter 如何解決這些問題？

小型企業通常發現 CRM 軟件過于復雜且難以有效設置、定制和使用。他們經常難以將 CRM軟件 與現有的銷售、服務和營銷工具集成，特別是當他們使用多種工具或使用過時的軟件難以連接到其他技術堆棧。隨著企業規模的擴大，輕量級 CRM 軟件很容易無法滿足需求，需要昂貴的成本遷移到不同的 CRM 平臺。

 

借助 Starter，Salesforce重新構想了整個用戶體驗，幫助公司避免復雜的設置和昂貴且耗時的實施。客戶可以快速啟動并運行，并全面了解其銷售、服務和營銷業務。

 

與其他輕量級 CRM 平臺不同，Starter 專為增長而構建。它可以讓您找到、贏得并留住客戶。它會隨著您的擴展而擴展，并隨著您的擴展而增長。

 

Q：Starter 的普通客戶是誰？

Starter 旨在與客戶的業務一起成長。中小企業市場是獨一無二的——競爭激烈，客戶體驗分散。進行正確的技術投資可能是這些企業的關鍵差異化因素。

 

但是，Starter 不僅僅適用于中小型企業。這是嘗試、購買和使用 Salesforce 的更好方式。團隊可以使用 Starter 打下堅實的基礎，因為內置了更好的銷售、服務和營銷功能來推動高效增長。隨著規模的擴大，他們可以添加更多的定制、自動化和集成解決方案來滿足不斷增長的需求。

 

Q：為什么 Salesforce 具有獨特的定位來滿足中小型企業的需求？

在過去 10 年中，IDC將 Salesforce評為排名第一的 CRM軟件提供商。利用 24 年值得信賴的專業知識來設計解決方案，幫助新客戶利用 CRM軟件，同時避免不必要的費用或復雜性。Starter 受益于我們以一小部分成本為財富 500 強公司和大型企業提供的相同創新，同時提供所有公司所需的易用性、靈活性和安全性，以幫助更快地擴展業務。

 

問：Starter 與過去其他 Salesforce SMB 產品有何不同？

Salesforce 始終為不同規模、不同需求的企業提供解決方案，但還有更多工作要做，才能構建滿足中小企業獨特需求的 CRM軟件。

 

通過 Starter，Salesforce重新思考了一切——從人們如何使用產品到他們如何購買和開始使用。同時，改善了用戶體驗，添加了應用內指導以及即用型預構建工具和模板，以幫助公司快速發展。通過自助結賬、30 天免費試用和三鍵注冊流程簡化了注冊過程。Starter 的簡單性有助于客戶快速入門。

 

Starter內置 AI 和 Einstein 活動捕獲，可將您的電子郵件和日歷自動同步到 Salesforce。人工智能還可以幫助營銷信息產生更大的影響力——Einstein 發送時間優化有助于確定人們最有可能參與的發送營銷電子郵件的最佳時間。

Q：客戶如何使用 Starter？

各行業不同規模的公司可以使用 Starter 解決服務問題、在正確的時間向正確的人員進行營銷、增加銷售額并提供高質量的客戶體驗。

 

Starter 易于使用的教??育工具幫助醫療器械物流提供商 MedLogiq 快速統一其銷售、服務和營銷方面的客戶數據，并在安排、采購和跟蹤手術器械和設備時與客戶建立信任關系。

 

Snapology of Lehi為猶他州的兒童提供 STEAM（科學、技術、工程、藝術和數學）課程。Starter幫助Snapology 集中其客戶數據，將教育合作伙伴、聯系人和詳細信息組織在一處，并了解哪些計劃在每個機構最有效。

 

可用性：

Starter 已正式上市。營銷功能將于 2023 年 8 月全面開放。
Starter 的價格為每位用戶每月 25 美元。更多詳細信息可以訪問salesforce官網

 

（編譯自Salesforce news：Salesforce Launches Starter Suite, Simplifying CRM for Small Businesses ）