在后疫情時代，越來越多的企業正在尋求制定連貫的數字化轉型（DT）戰略，以增強自身的敏捷性和韌性。隨著數據逐漸成為信息時代企業運營的核心驅動力，有價值的數據已成為新的虛擬資產。在業務流程轉型已成為大趨勢的情況下，仍有一些企業對于引進新型數字技術猶豫不決。目前企業面臨兩種選擇：要么積極擁抱新興數字工具，以適應不斷變化的數字環境；要么被競爭對手甩在身后。

 

本博客將深入探討數字化轉型的實施與管理之道。分析企業如何制定切實可行的數字化轉型戰略，探討哪些數字工具對企業最有利，評估業務流程自動化是否是成功實現數字化轉型的關鍵。

 

 

什么是數(shu)字(zi)化轉(zhuan)型？

 

數(shu)字(zi)化轉型是指將數(shu)字(zi)技術(shu)(shu)融(rong)入(ru)各(ge)類業務流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)中，以提(ti)升效率、業務價(jia)值(zhi)，并推(tui)動創(chuang)新。這(zhe)一過程(cheng)(cheng)(cheng)超越(yue)了(le)簡單(dan)地將現有方法數(shu)字(zi)化或單(dan)純引入(ru)新數(shu)字(zi)工(gong)具(ju)的(de)范疇(chou)，核心在(zai)于利用前沿數(shu)字(zi)技術(shu)(shu)推(tui)動產品(pin)、流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)及(ji)組織的(de)持續進化與發展(zhan)。

 

數字(zi)化轉(zhuan)型(xing)(xing)常與業務流程自動化、軟件機(ji)器(qi)人、人工智能、機(ji)器(qi)學習、物聯網(wang)等(deng)前沿技(ji)術緊密相連(lian)。在(zai)轉(zhuan)型(xing)(xing)浪潮中，即便沒有(you)深厚技(ji)術背景(jing)的業務用戶，即“公(gong)民開發者(zhe)”，也正通(tong)過使用新(xin)型(xing)(xing)數字(zi)工具，邁出構建(jian)應用程序、自動化工作流程的第一步，為企(qi)業的數字(zi)化轉(zhuan)型(xing)(xing)貢獻力量。

 

 

數字(zi)(zi)化(hua)與數字(zi)(zi)化(hua)轉型的辨(bian)析(xi)

 

在深入探討之前，首(shou)先明確數字化與數字化轉型的(de)基本概(gai)念。

 

數字(zi)化(hua)是將模(mo)擬信息(xi)轉(zhuan)化(hua)為(wei)數字(zi)格式的過程，典型例子就是將紙質文(wen)檔通(tong)過掃描工具轉(zhuan)化(hua)為(wei)PDF文(wen)件存儲。

 

數(shu)字(zi)化(hua)轉(zhuan)型(xing)是數(shu)字(zi)化(hua)的直接結果。隨著組織處(chu)理的信(xin)息不斷增加，這些(xie)信(xin)息可(ke)以迅速被各(ge)部門(men)訪問和(he)使用(yong)。數(shu)字(zi)化(hua)轉(zhuan)型(xing)的本質是能夠(gou)隨時隨地(di)(di)獲取數(shu)據，極大(da)地(di)(di)提升了信(xin)息的可(ke)用(yong)性(xing)和(he)靈活(huo)性(xing)。

 

數(shu)字(zi)化(hua)與(yu)數(shu)字(zi)化(hua)轉型(xing)共(gong)同(tong)助(zhu)力企業(ye)利用(yong)數(shu)字(zi)工具來優化(hua)依(yi)賴紙(zhi)質文件(jian)的傳統(tong)工作流程。向(xiang)數(shu)字(zi)化(hua)轉型(xing)邁進，意味著企業(ye)需要全面審視自己(ji)的運營活動(dong)和(he)(he)業(ye)務流程，確保能夠有效應用(yong)新技(ji)術(shu)和(he)(he)數(shu)字(zi)資(zi)產，推(tui)動(dong)組織的持(chi)續進步和(he)(he)創(chuang)新。

 

 

什么(me)是數(shu)字化轉(zhuan)型戰略？

 

數字(zi)化轉(zhuan)型戰(zhan)略是指在企業(ye)內部(bu)跨工(gong)程、制造及服務運營(ying)等多(duo)個(ge)(ge)領域(yu)，廣泛應用(yong)數字(zi)工(gong)具以(yi)驅(qu)動變(bian)革的計劃。這(zhe)一戰(zhan)略的實施，往往伴隨(sui)著(zhu)多(duo)個(ge)(ge)部(bu)門業(ye)務流程的深刻轉(zhuan)型。要為企業(ye)量身打造有效的數字(zi)化轉(zhuan)型戰(zhan)略，需遵循以(yi)下步驟：

1、以敏捷的(de)視(shi)角(jiao)全面評估現狀。

2、識別(bie)業務及競爭(zheng)環境中潛在的障礙(ai)與挑(tiao)戰。

3、明確轉(zhuan)型的目的、愿(yuan)景和優先目標，并為每(mei)一步轉(zhuan)型制定詳細的戰(zhan)略規(gui)劃。

4、明確實現業務流(liu)程轉型所需的(de)關鍵(jian)技術。

 

如(ru)今，越(yue)來越(yue)多的(de)(de)企(qi)業開始積極采(cai)用基(ji)于(yu)數(shu)字(zi)的(de)(de)運(yun)營(ying)模式，將數(shu)字(zi)戰略視(shi)為(wei)應對挑戰的(de)(de)核(he)心(xin)手(shou)段。Gartner指出，數(shu)字(zi)化轉(zhuan)型正(zheng)深(shen)刻改變著(zhu)產品與服務(wu)的(de)(de)形態(tai)，而業務(wu)流程自動化軟件、人(ren)工智能等支撐轉(zhuan)型的(de)(de)數(shu)字(zi)技術，已逐漸(jian)成為(wei)企(qi)業的(de)(de)核(he)心(xin)競爭(zheng)力。

 

面對不斷(duan)變(bian)化的(de)市場趨勢(shi)、消費者行為及(ji)競爭環境(jing)(jing)，企(qi)業(ye)必須靈活調整，積極適應。企(qi)業(ye)領導(dao)者需創新(xin)文化，推動(dong)項目與產品(pin)的(de)持續(xu)更新(xin)迭代，將敏(min)捷理念融(rong)入不斷(duan)變(bian)化的(de)工(gong)作(zuo)環境(jing)(jing)中。

 

 

為何數字化(hua)轉(zhuan)型戰(zhan)略至關重要？

 

在(zai)數(shu)字化(hua)轉型浪潮席卷全球的背(bei)景下，不(bu)少企(qi)業(ye)仍在(zai)猶豫是否加入數(shu)字化(hua)行(xing)(xing)列。問題(ti)是：所(suo)有公司都需要(yao)(yao)進行(xing)(xing)數(shu)字化(hua)轉型嗎？實際上，只有部分企(qi)業(ye)因(yin)為各種原因(yin)而深刻感受到業(ye)務流程轉型的必要(yao)(yao)性。特別(bie)是疫情期間，許多企(qi)業(ye)接(jie)納了電(dian)子簽名、業(ye)務流程自動化(hua)等新型數(shu)字技(ji)術，并將其(qi)無縫融入日常工作中。

 

將現有服(fu)務(wu)數字(zi)化(hua)并不等同于(yu)數字(zi)化(hua)轉型(xing)，零散的(de)數字(zi)化(hua)舉措往往難以(yi)持(chi)續提升(sheng)競爭優(you)勢(shi)和運營效率。缺(que)乏全(quan)面、系統的(de)數字(zi)化(hua)轉型(xing)戰略以(yi)及(ji)高效數字(zi)工具支撐(cheng)的(de)企業(ye)，實際是將自己置于(yu)了(le)危險(xian)境地。換句(ju)話(hua)說，會面臨被市場顛(dian)覆的(de)風險(xian)。因此(ci)，制定并實施一個(ge)清晰、可行的(de)數字(zi)化(hua)轉型(xing)戰略，對于(yu)企業(ye)的(de)長遠(yuan)發展(zhan)至(zhi)關重要。

 

 

數字化轉型的四個關(guan)鍵領域

 

Magenest指出，企(qi)業在推進數字化轉型的過程中，應重點關(guan)注以下四個關(guan)鍵(jian)領域：

 

1、業務流程轉型(xing)

利用數(shu)字技術自(zi)動化(hua)或優(you)化(hua)現有的(de)業務流程，涵蓋范圍從數(shu)據錄入自(zi)動化(hua)到決(jue)策流程整體改進等多個方面，旨在提升運營效率與準確性(xing)。

 

2、商業模式轉型(xing)

通過調整運(yun)營模型(xing)，靈(ling)活(huo)應對(dui)內外部挑戰(zhan)，促進企(qi)業的敏(min)捷性和韌性，增(zeng)強企(qi)業對(dui)市(shi)場(chang)變化的適應能力(li)，確(que)保持續競爭力(li)。

 

3、領域轉型

利用新(xin)興的數(shu)字技術(shu)和(he)工(gong)具，向相鄰或其(qi)他(ta)行業轉型。這(zhe)不僅拓(tuo)寬(kuan)了(le)業務(wu)范圍，還為企業帶來了(le)全新(xin)的增(zeng)長點和(he)發展機遇。

 

4、文(wen)化轉型(xing)

通過提升或重新(xin)培(pei)訓員工(gong)使用(yong)新(xin)數(shu)字(zi)技(ji)術的(de)能力來改變組(zu)織文化。培(pei)養(yang)“公(gong)民(min)開發(fa)者(zhe)”文化等舉措(cuo)，有助于激(ji)發(fa)員工(gong)的(de)創新(xin)潛力，形成積極向上的(de)數(shu)字(zi)工(gong)作氛圍，為(wei)企業(ye)的(de)長(chang)遠發(fa)展奠定(ding)堅實(shi)基礎。

 

 

什么是數字(zi)化(hua)轉型路線圖(tu)？

 

數(shu)字(zi)(zi)化(hua)轉(zhuan)型路線圖作為(wei)企業(ye)通過(guo)實(shi)施(shi)數(shu)字(zi)(zi)技術(shu)來實(shi)現短期(qi)與長期(qi)目標的(de)關(guan)鍵(jian)路徑，詳細(xi)規劃了如何(he)利用(yong)數(shu)字(zi)(zi)技術(shu)推動(dong)轉(zhuan)型的(de)每(mei)一(yi)步，是數(shu)字(zi)(zi)轉(zhuan)型戰(zhan)略(lve)中不(bu)可或缺的(de)一(yi)環。

 

制定路線圖開(kai)始于深入洞察業(ye)(ye)務需求，識別(bie)現有系(xi)統中的(de)(de)不(bu)足，并據此設計一套解決方案，規避這(zhe)些不(bu)足。在(zai)實(shi)(shi)施過(guo)程中，企業(ye)(ye)需要清楚了解業(ye)(ye)務流(liu)程轉型的(de)(de)深度，以及(ji)哪些前沿技(ji)術更適合(he)實(shi)(shi)現該(gai)目標。這(zhe)些變(bian)革不(bu)止局(ju)限(xian)于業(ye)(ye)務流(liu)程自動(dong)化(hua)和人工智能的(de)(de)簡單應(ying)用(yong)，可能涉及(ji)更廣泛、更深層次(ci)的(de)(de)業(ye)(ye)務革新。

 

 

數(shu)字化轉(zhuan)型戰略路線圖：分步實施指南(nan)

 

制定(ding)并(bing)實施一個有效的(de)數字化轉型戰略路線圖，需遵循(xun)以下步(bu)驟：

 

1、明確目標(biao)和方向

企(qi)業領導者需要確立數字化(hua)轉型(xing)的愿景(jing)與具(ju)體(ti)目標(biao)，這有助于規劃后續(xu)步驟，評估成果，并持(chi)續(xu)改進(jin)。定(ding)義KPIs，以便輕松衡(heng)量數字化(hua)轉型(xing)戰(zhan)略(lve)實施(shi)的有效性。業務流程自(zi)動化(hua)軟件可以幫(bang)助您追蹤這些KPIs。

 

2、洞察數字市(shi)場 

優秀的數(shu)(shu)字(zi)(zi)化轉(zhuan)型戰略(lve)(lve)在(zai)確保高度個(ge)性化的同時，還要以客戶(hu)為中(zhong)心。面對(dui)市場上(shang)眾多新興數(shu)(shu)字(zi)(zi)技(ji)術，首(shou)席(xi)信息官（CIO）及負責團隊需深(shen)入(ru)探索并分析市場趨勢(shi)，針對(dui)性調(diao)整組織的數(shu)(shu)字(zi)(zi)戰略(lve)(lve)。關鍵在(zai)于選擇那些能(neng)夠促進業(ye)務流(liu)程轉(zhuan)型、提(ti)升客戶(hu)體驗的數(shu)(shu)字(zi)(zi)工具。

 

3、為組織轉(zhuan)型(xing)做好(hao)準備

數(shu)字(zi)化(hua)轉型需全員(yuan)參(can)與，確保(bao)企業上下對(dui)此理念達成共識。盡(jin)管(guan)并非所有員(yuan)工(gong)和利益相關(guan)者都接受(shou)轉型，但通(tong)過清晰闡述變革(ge)的(de)必(bi)要(yao)性(xing)，可(ke)以促進團隊協作，激發員(yuan)工(gong)積極性(xing)。因此，新的(de)數(shu)字(zi)文化(hua)往往源自企業內部(bu)對(dui)變革(ge)的(de)積極推動與業務流程的(de)轉型。

 

4、組建執行團隊

指定一名人員負(fu)責執行數字化轉型任務，大(da)企業(ye)(ye)通常是(shi)首席數字官（CDO）、首席信息(xi)官（CIO）或外部專業(ye)(ye)團(tuan)隊負(fu)責。該團(tuan)隊需要使用新的數字技(ji)術，如業(ye)(ye)務流程(cheng)自動化，以(yi)推動組(zu)織發展。持續的數字化轉型需要不(bu)斷學習(xi)專業(ye)(ye)知識，并嚴(yan)格遵(zun)循路線圖。

 

5、技術(shu)投資

在(zai)(zai)引入新(xin)技術前(qian)，執行團(tuan)隊需評估并調整現有基(ji)礎設(she)施。選擇符合數字化(hua)轉型路線圖(tu)要求的(de)數字工(gong)具(ju)，可避免(mian)資源浪(lang)費。在(zai)(zai)投資新(xin)的(de)數字技術（如(ru)業務(wu)流(liu)程(cheng)自(zi)動(dong)化(hua)、文(wen)檔工(gong)作(zuo)流(liu)程(cheng)自(zi)動(dong)化(hua)、人(ren)工(gong)智能、增強現實等(deng)）前(qian)，需確(que)保與(yu)組織目標一致。

 

6、評估結(jie)果

數(shu)字化轉型是(shi)一(yi)個(ge)持續的過(guo)程(cheng)，涉及深入的業務流程(cheng)轉型。在實施每(mei)個(ge)新解決方案后，都需(xu)要評估結果。分析指標、監測影(ying)響，并根據當前市場趨勢和(he)行(xing)業狀況進(jin)行(xing)戰略調整(zheng)，是(shi)確保數(shu)字化轉型戰略與時俱進(jin)的關鍵(jian)。

 

 

制(zhi)定數字(zi)化轉型路(lu)線圖可能面(mian)臨(lin)的五大挑戰

 

數(shu)(shu)字化轉(zhuan)型過(guo)程如同旅行探險，需(xu)要避開陷阱與障礙。以下是制定數(shu)(shu)字化轉(zhuan)型路線圖時可能面臨的五(wu)大挑戰：

 

1、監控缺失

一(yi)個(ge)常(chang)見陷阱是組織未能(neng)有效履(lv)行監(jian)控職責。為確保(bao)轉(zhuan)型(xing)順利推(tui)進，可以(yi)使用專門(men)的(de)數字工具設定目(mu)標績(ji)效監(jian)控頻率(lv)（每周(zhou)或每兩周(zhou)一(yi)次），實施團隊需根據(ju)預(yu)定義的(de)KPIs緊密(mi)跟(gen)蹤進度(du)。如果(guo)不定期監(jian)控數據(ju)，業(ye)務(wu)流程轉(zhuan)型(xing)目(mu)標將(jiang)難以(yi)實現(xian)。

 

2、缺(que)少工(gong)具

當組織全(quan)面采用新工(gong)作方式時(shi)，處理(li)客戶需求和新產(chan)品特(te)性變得復雜。選擇正確(que)的數字(zi)工(gong)具(ju)和資源(yuan)對實現數字(zi)化(hua)轉型目(mu)(mu)標至關重(zhong)要。例如，業務流程管理(li)軟件通過將所有項(xiang)目(mu)(mu)和KPI數據集成到一個系(xi)統(tong)，助力(li)組織高效(xiao)實施戰略，促進項(xiang)目(mu)(mu)協調(diao)與交付。

 

3、風險(xian)管(guan)理弱(ruo)

潛在風(feng)險(xian)是轉型(xing)過程(cheng)(cheng)中的一大挑(tiao)戰。追(zhui)求卓越是達成最終目標的有效策略，但轉型(xing)計(ji)劃也可能(neng)會(hui)失(shi)敗。因(yin)此，實施團隊(dui)需(xu)全面考慮可能(neng)阻礙業務流程(cheng)(cheng)轉型(xing)的內部和外部因(yin)素，加(jia)強風(feng)險(xian)管理。

 

4、數據錯誤

細節決定成(cheng)敗(bai)。在數字化轉型中，若信息不充(chong)分，僅憑猜測行事(shi)，可能(neng)功虧一簣，例如(ru)付費推廣(guang)活動(dong)(dong)預算不夠(gou)。路線(xian)圖必須提(ti)供一條能(neng)實現(xian)最終(zhong)目標的清晰路徑(jing)，以及所需的數字技術。業務流(liu)程(cheng)自動(dong)(dong)化已成(cheng)為(wei)制(zhi)定數字戰略(lve)和跟蹤(zong)結果(guo)的關鍵。

 

5、協(xie)作低效

據Appian調查顯(xian)示，50%的(de)(de)企(qi)業(ye)認為企(qi)業(ye)文化(hua)和協(xie)作(zuo)是數(shu)字化(hua)轉型的(de)(de)最(zui)大障礙，超過數(shu)字技術(shu)或相(xiang)關(guan)費用。27%的(de)(de)企(qi)業(ye)指出(chu)，IT部門(men)和領導層之間(jian)缺乏合作(zuo)是主(zhu)要(yao)障礙。當(dang)整個團(tuan)隊和部門(men)之間(jian)無法(fa)保(bao)持一致時，難以發(fa)揮出(chu)最(zui)佳水平。因此，高效的(de)(de)數(shu)字協(xie)作(zuo)工具(ju)對于確(que)保(bao)業(ye)務(wu)流程轉型和組織數(shu)字戰(zhan)略成功(gong)至關(guan)重要(yao)。

 

 

實施(shi)數字化轉型戰略的五大優勢(shi)

 

現在，讓我們深入探討制定數字化轉型戰略的好(hao)處：

 

1、優化數據管理與分析

在數(shu)(shu)(shu)字化(hua)轉型的(de)(de)(de)浪潮中(zhong)，信息(xi)已(yi)成(cheng)為(wei)不可或缺(que)的(de)(de)(de)核心資(zi)源(yuan)。隨著數(shu)(shu)(shu)據量(liang)和數(shu)(shu)(shu)據源(yuan)的(de)(de)(de)爆(bao)炸(zha)式增長，如何將這些海量(liang)信息(xi)轉化(hua)為(wei)可操作的(de)(de)(de)洞察(cha)，進而提升(sheng)組(zu)織績效(xiao)，成(cheng)為(wei)關鍵(jian)所在。為(wei)此，需要采用全面綜合的(de)(de)(de)信息(xi)管理(li)方法(fa)，貫穿于內(nei)部(bu)(bu)及外部(bu)(bu)流程的(de)(de)(de)每(mei)一個環節。在客戶旅程的(de)(de)(de)每(mei)一步中(zhong)融入數(shu)(shu)(shu)字技(ji)術，改(gai)善客戶數(shu)(shu)(shu)據的(de)(de)(de)收集、存儲(chu)、分析與共享，通(tong)過多種(zhong)方式集成(cheng)和捕獲紙質(zhi)數(shu)(shu)(shu)據，優(you)化(hua)流程、增強(qiang)知識工作者(zhe)的(de)(de)(de)能力，為(wei)客戶提供更優(you)質(zhi)的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)。

 

2、提升客(ke)戶體驗

研究表明，35%的(de)企業(ye)高管(guan)認為數(shu)字(zi)化轉型是滿足(zu)客戶期(qi)望(wang)的(de)制勝(sheng)法(fa)寶。特(te)別是在疫情期(qi)間(jian)，數(shu)字(zi)技(ji)術的(de)廣泛應用(yong)(yong)促使客戶期(qi)望(wang)發生(sheng)轉變，催生(sheng)出新一代(dai)的(de)現(xian)代(dai)買家(jia)。如今(jin)，越(yue)來越(yue)多的(de)客戶開始(shi)熟練使用(yong)(yong)應用(yong)(yong)程(cheng)序(xu)和數(shu)字(zi)工具，他們更傾(qing)向于(yu)(yu)根據(ju)自身(shen)的(de)體驗來評價組織。因此，實施如業(ye)務流程(cheng)自動化等先進技(ji)術，對于(yu)(yu)超(chao)越(yue)競爭對手、贏(ying)得客戶青(qing)睞至關重要。

 

3、增強競(jing)爭優(you)勢和(he)利潤增長

已完成數(shu)(shu)字(zi)化轉型(xing)的(de)企業(ye)不僅超越了競爭(zheng)對手(shou)，還顯著改善了收益狀況。38%的(de)高管計劃(hua)投(tou)資數(shu)(shu)字(zi)技術和業(ye)務流程自動化，增(zeng)強(qiang)組織的(de)競爭(zheng)優勢。另一項研(yan)究表(biao)明(ming)，使用了尖端(duan)數(shu)(shu)字(zi)技術的(de)企業(ye)，收入增(zeng)長比同(tong)行業(ye)的(de)企業(ye)高出23%，這(zhe)表(biao)明(ming)了數(shu)(shu)字(zi)化轉型(xing)在提升(sheng)利潤方面(mian)有巨(ju)大(da)潛力。

 

4、提高員(yuan)工生產力

Zensar針對1000多名員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)調查顯(xian)示(shi)，數(shu)字化轉(zhuan)型(xing)顯(xian)著提(ti)(ti)高了(le)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)生產(chan)(chan)力。76%的(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)表示(shi)，數(shu)字技術提(ti)(ti)升了(le)整體工(gong)(gong)作效率(lv)。這得益于一系列(lie)業(ye)務和生產(chan)(chan)力應用程序的(de)(de)使用，改善了(le)溝通(tong)、簡化了(le)日常(chang)工(gong)(gong)作流程。53%的(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)表示(shi)，先進的(de)(de)數(shu)字工(gong)(gong)具使自己更(geng)加(jia)成(cheng)功，因為能夠提(ti)(ti)供更(geng)優質的(de)(de)產(chan)(chan)出。

 

5、提高(gao)業務(wu)敏(min)捷性和(he)韌性

數(shu)字(zi)化(hua)轉(zhuan)型(xing)不僅推動(dong)(dong)了(le)業務(wu)流程(cheng)的深刻變革，還顯(xian)著提升了(le)組(zu)織的業務(wu)敏(min)捷性(xing)和韌性(xing)。作(zuo)為加速(su)市場進(jin)(jin)入(ru)和改善策略實施(shi)的推動(dong)(dong)因(yin)素之一(yi)，現(xian)代數(shu)字(zi)工具的應用加速(su)了(le)創新步伐，促進(jin)(jin)了(le)業務(wu)流程(cheng)的不斷優化(hua)與改進(jin)(jin)。

 

 

數字(zi)化轉(zhuan)型的(de)三個成功典范

 

數(shu)字化轉(zhuan)型(xing)不僅要(yao)求(qiu)企業深刻變(bian)革業務流程，更(geng)需(xu)要(yao)一場重大的文化革新(xin)。這就(jiu)是為什么企業需(xu)要(yao)靈(ling)活調整，以獲取競(jing)爭優勢，甚至重塑客戶旅(lv)程。讓我(wo)們一同探索在不同行業中成(cheng)(cheng)功實現(xian)數(shu)字化轉(zhuan)型(xing)的三個成(cheng)(cheng)功典(dian)范：

 

1、UPS：重塑物流體(ti)驗

在新時(shi)代的(de)(de)浪潮中，UPS的(de)(de)快遞員(yuan)們敏銳捕捉到(dao)了送(song)貨(huo)(huo)速(su)度和數據分析的(de)(de)重(zhong)要(yao)性。與(yu)傳統企業不同，UPS專注(zhu)于(yu)使用AI自(zi)動化軟件，優化商品訂購流(liu)程(cheng)。UPS不僅革新了供應鏈，還實(shi)現了更及(ji)時(shi)的(de)(de)配送(song)與(yu)更優質(zhi)的(de)(de)送(song)貨(huo)(huo)服務，極大地提升了客戶(hu)體驗。

 

2、CAT：智能設(she)備的引領(ling)者

作為全球知名(ming)的(de)建筑和(he)采(cai)礦設備制造商，CAT（卡特(te)彼勒）已成(cheng)為聚焦人工智能與數(shu)字孿生技(ji)術的(de)軟硬件并重(zhong)的(de)企業。利(li)用數(shu)字技(ji)術，CAT能夠精準預測機(ji)器的(de)維護與零件更(geng)換時(shi)間(jian)，從(cong)而(er)延長機(ji)器使(shi)用壽命。此外(wai)，還幫助(zhu)客戶實現機(ji)械操作的(de)自動化。正是(shi)這場數(shu)字化革命，使(shi)CAT在2023年的(de)營業收入達到509億美(mei)元，彰顯了(le)數(shu)字化的(de)巨大價值。

 

3、樂高：玩具行業的(de)創(chuang)新先鋒(feng)

早在1997年，樂高(gao)在1997年進入電子游戲市(shi)場后，就開啟(qi)了(le)數字化轉(zhuan)型的先河，后面將

轉(zhuan)型范圍擴展(zhan)到3D打印(yin)領(ling)(ling)域。多年來，樂(le)高不斷推(tui)陳出新(xin)，通過(guo)引入帶有傳感器(qi)的(de)全新(xin)元素和積木，創新(xin)了(le)玩具行(xing)業(ye)。如今，樂(le)高的(de)核心(xin)技(ji)術之(zhi)一是.NET，這一可擴展(zhan)的(de)編程框架為構(gou)建(jian)無服(fu)務(wu)器(qi)應用程序提供(gong)了(le)有力(li)支(zhi)持(chi)，進(jin)一步(bu)鞏固了(le)樂(le)高在(zai)玩具行(xing)業(ye)的(de)領(ling)(ling)先地位。

 

 

為什么企業要實施數字化(hua)轉型？

 

在當今時(shi)代，眾多(duo)創(chuang)新型企(qi)業(ye)(ye)正借助工業(ye)(ye)物聯網(wang)數(shu)據(ju)分析，創(chuang)造非凡成就(jiu)。他們(men)攜手構建(jian)價值(zhi)導向型生態系統的企(qi)業(ye)(ye)，共同推動行業(ye)(ye)發(fa)展(zhan)。各行各業(ye)(ye)也都在探索(suo)不(bu)同或相似的路徑(jing)，力求做出(chu)驚人的成就(jiu)。

 

推(tui)動(dong)世界變(bian)革的(de)(de)(de)并不只是技術(shu)人(ren)員。在營(ying)銷(xiao)驅動(dong)型企業(ye)中，首(shou)席營(ying)銷(xiao)官(guan)（CMO）往(wang)往(wang)掌握著數(shu)字(zi)技術(shu)預算的(de)(de)(de)決策權，而IT經理的(de)(de)(de)角色(se)相(xiang)對淡(dan)化(hua)。盡(jin)管(guan)如此(ci)，IT行業(ye)卻從自身(shen)市(shi)場和業(ye)務(wu)領(ling)域的(de)(de)(de)數(shu)字(zi)化(hua)服(fu)務(wu)中汲取了養分，深刻理解了這些領(ling)域的(de)(de)(de)獨特需求(qiu)，并開發(fa)出(chu)全新的(de)(de)(de)數(shu)字(zi)工具(ju)。

 

因此對于(yu)您來說，現(xian)在正(zheng)是實施數字(zi)化(hua)轉型的關鍵(jian)時刻。擁抱數字(zi)化(hua)能夠解鎖企(qi)業潛力(li)，推動(dong)業務創新(xin)發展。

 

 

數字化(hua)轉(zhuan)型：推(tui)動業(ye)務流程與(yu)企業(ye)文化(hua)的雙(shuang)重(zhong)蛻變

 

數(shu)(shu)字(zi)化轉型對于實現(xian)成功的業(ye)務流程變革和企業(ye)文化重塑至關重要。那些(xie)創新(xin)、敏捷且取得卓越成就的企業(ye)，都(dou)將數(shu)(shu)字(zi)化或產品開發(fa)視為自(zi)身發(fa)展(zhan)的核心要素(su)。

 

隨著(zhu)數(shu)字(zi)(zi)(zi)技(ji)術的(de)(de)飛速(su)發展(zhan)，企(qi)業(ye)必(bi)須不斷(duan)提升自身的(de)(de)數(shu)字(zi)(zi)(zi)化水平(ping)，以(yi)適應不斷(duan)變化的(de)(de)市場(chang)環境。成功實(shi)現(xian)(xian)數(shu)字(zi)(zi)(zi)化轉型，關(guan)鍵在于在現(xian)(xian)有(you)數(shu)字(zi)(zi)(zi)技(ji)術的(de)(de)潛力(li)與創(chuang)新能(neng)力(li)之間(jian)搭(da)建起一座堅(jian)實(shi)的(de)(de)橋(qiao)梁(liang)。盡(jin)管多(duo)數(shu)企(qi)業(ye)在這一過程中會面臨諸多(duo)挑戰，但在全企(qi)業(ye)范圍(wei)內制定并實(shi)施長期的(de)(de)數(shu)字(zi)(zi)(zi)化轉型戰略，無疑是實(shi)現(xian)(xian)這一目標最(zui)有(you)效的(de)(de)途徑。

 

過去(qu)十年里，新型(xing)數(shu)字工具如(ru)雨后春筍(sun)，并逐漸成(cheng)為(wei)日常生活中(zhong)不可或缺(que)的一部分。對于未來(lai)希望在市場保持競(jing)爭(zheng)力(li)的企(qi)業來(lai)說，數(shu)字化轉型(xing)已經不再是可選(xuan)(xuan)項(xiang)，而是必選(xuan)(xuan)項(xiang)。

 

 

常(chang)見問題解答

 

1、什么是(shi)數(shu)字化轉型？

數(shu)字化轉型(xing)是(shi)指在企(qi)業(ye)(ye)各(ge)種業(ye)(ye)務流(liu)程(cheng)(cheng)中廣泛部署數(shu)字技術(shu)，提升生產(chan)力和工作效率(lv)，同時推動業(ye)(ye)務價值的提升和創新的發展過(guo)程(cheng)(cheng)。

 

2、什么是數字化轉型(xing)戰略？

數字化轉型戰(zhan)略(lve)是指企業(ye)在工程(cheng)、制造、服務(wu)運營等(deng)多個方面利用數字工具進行變(bian)革(ge)的詳細規劃。該戰(zhan)略(lve)明確了企業(ye)在數字經濟(ji)時代如何戰(zhan)略(lve)性地重(zhong)新定位，抓住新機遇。

 

3、數(shu)字化轉型的關(guan)鍵(jian)領域有(you)哪些(xie)？

數字(zi)化轉(zhuan)型(xing)的(de)(de)關鍵領域(yu)(yu)包括四個方面(mian)：業務(wu)流程轉(zhuan)型(xing)、商業模(mo)式轉(zhuan)型(xing)、領域(yu)(yu)（或行業）轉(zhuan)型(xing)以及(ji)文化轉(zhuan)型(xing)。這四個領域(yu)(yu)共同構成了企(qi)業數字(zi)化轉(zhuan)型(xing)的(de)(de)全面(mian)框架。

 

4、什(shen)么(me)是(shi)業務(wu)流程轉型？

業(ye)務(wu)(wu)流程轉(zhuan)型(xing)(xing)(xing)是(shi)指(zhi)企業(ye)為適應外部(bu)環境變化(hua)和(he)內(nei)部(bu)需(xu)求調整，以(yi)及實現長(chang)期業(ye)務(wu)(wu)目(mu)標，而持(chi)續優化(hua)和(he)改進業(ye)務(wu)(wu)流程的(de)過程。這一(yi)轉(zhuan)型(xing)(xing)(xing)必(bi)須與組織原定的(de)數(shu)字化(hua)轉(zhuan)型(xing)(xing)(xing)戰略保持(chi)高度一(yi)致(zhi)，確保變革的(de)順利進行。