2023年的互聯網，針對GPT的討論已經蔚然成風，相關話題熱度如火箭一般躥升。

生成式預訓練模型（Generative Pre-trained Transformer，簡稱GPT）是人工智能AI子領域自然語言處理中的一個重要技術，由OpenAI團隊開發。GPT是一種基于互聯網的、可用數據來訓練的、文本生成的深度學習模型，并在不同版本中不斷進行改進與優化。

大家不要(yao)被GPT的名字給騙了(le)，以為是(shi)(shi)程(cheng)(cheng)序(xu)員(yuan)(yuan)專屬工(gong)具。事(shi)實上(shang)，它(ta)是(shi)(shi)可以為任何小白工(gong)作(zuo)的程(cheng)(cheng)序(xu)員(yuan)(yuan)。它(ta)是(shi)(shi)論文小助(zhu)手，是(shi)(shi)初級程(cheng)(cheng)序(xu)員(yuan)(yuan)，是(shi)(shi)數據運算及分析員(yuan)(yuan)，圖表及視頻(pin)生成員(yuan)(yuan)，是(shi)(shi)文檔操(cao)作(zuo)員(yuan)(yuan)，是(shi)(shi)秘書助(zhu)理參謀，是(shi)(shi)咨詢、問答、搜(sou)索的最(zui)大挑戰(zhan)者。

 

ChatGPT殺瘋了(le)，兩個月引爆千億美金新(xin)賽道

ChatGPT狂飆240天(tian)，世(shi)界已(yi)經不是(shi)八個(ge)月前的樣子。

 

火遍全網的ChatGPT究竟是什么？！

 

ChatGPT是在GPT技術的基礎上進行開發的,是一種全新聊天機器人模型，它能夠通過學習和理解人類的語言來進行對話，還能根據聊天的上下文進行互動，并協助人類完成一系列任務。它能夠回答后續問題、承認錯誤、質疑不正確的假設，還能拒絕不適當的請求。

國(guo)內(nei)外(wai)社交媒體上，不少網友分享了自己(ji)與ChatGPT對(dui)話的截圖。

 

無論是專業問題(ti)，還是雞湯(tang)、搞(gao)笑段(duan)子、片場話(hua)GPT都相當懂！

但ChatGPT作為(wei)一(yi)個智(zhi)能聊(liao)(liao)天機(ji)器人(ren)，它的功能遠不止(zhi)聊(liao)(liao)天，它讓(rang)編(bian)寫代碼、撰寫郵件、論文(wen)、腳本，制定商業提案(an)，創作詩歌、故事等(deng)都變得(de)易如反掌。

 

ChatGPT市場前景廣闊

自OpenAI 在(zai)去年11月(yue)底發布(bu) ChatGPT，其表(biao)現出來(lai)的強大能力迅速(su)震撼(han)了(le)科技從業(ye)者(zhe)、創作者(zhe)。

據報道(dao)，出道(dao)僅兩(liang)月(yue)，ChatGPT月(yue)活(huo)躍用戶(hu)人(ren)數過億(yi)，成為人(ren)類有史(shi)以來最快(kuai)突破1億(yi)月(yue)活(huo)躍用戶(hu)的(de)互聯網(wang)產品。根據Sensor Tower的(de)數據，TikTok達到1億(yi)用戶(hu)用了(le)9個月(yue)，Instagram則花了(le)2年半的(de)時間。

作為聯合(he)創始人(ren)(ren)之一(yi)的馬斯克曾在(zai)推特上(shang)表(biao)示：ChatGPT好得(de)嚇人(ren)(ren)，我(wo)們離(li)強大到危險(xian)的人(ren)(ren)工智能不遠了(le)。

圖(tu)片(pian)來源：Twitter@Elon Musk

 

在(zai)過去幾個月內(nei)，ChatGPT風靡全球，從硅谷科技巨頭，到(dao)一二(er)級資本市場，所(suo)有對其感(gan)興(xing)趣的人士(shi)都在(zai)討論(lun)ChatGPT以(yi)及(ji) AI 技術帶來(lai)的影響與未(wei)來(lai)發展(zhan)。在(zai)國(guo)(guo)內(nei)，ChatGPT也正在(zai)推動中國(guo)(guo) AI 相(xiang)關公司股票增長。

據測算，基于1億(yi)用戶、每月20美元(yuan)計(ji)算，ChatGPT年收入將超過200億(yi)美元(yuan)。同時，全球有超過10億(yi)潛在用戶可以(yi)從(cong)ChatGPT獲得幫助，經估算，整個ChatGPT的市(shi)場(chang)規模就超過2000億(yi)美元(yuan)。

 

GPT技術無孔不入，殺進客戶關系管(guan)理環節

20年前，互聯網技術改變了人們買東西的方式；現在，GPT正將消費變革再向前推了一步。智能客服、商品推薦、廣告策劃、直播賣貨、客戶管理等各個環節都將被極大改變。 

今年3月，客戶關系管理領域SaaS巨頭Salesforce宣布推出基于ChatGPT的CRM生成式AI產品：“Einstein GPT”

 

Einstein GPT是全球第一個CRM生成式AI。通過將變革性的生成AI技術引入Salesforce CRM，客戶將能夠在每次銷售、服務、營銷、商務和IT交互中快速生成AI創建的內容。

 

比如其(qi)可以幫銷(xiao)售人員撰寫電子(zi)郵件，結合(he)過往案(an)(an)例(li)生(sheng)成(cheng)(cheng)知識文章；為營(ying)(ying)銷(xiao)人員自動生(sheng)成(cheng)(cheng)個性(xing)化電子(zi)郵件、更智能的(de)(de)(de)受眾群體(ti)和營(ying)(ying)銷(xiao)旅程；為客(ke)服人員生(sheng)成(cheng)(cheng)客(ke)戶(hu)提問的(de)(de)(de)特定答案(an)(an)；為品牌提供(gong)個性(xing)化的(de)(de)(de)購物體(ti)驗(yan)和定制的(de)(de)(de)優惠等。

銷售電(dian)子郵(you)件將為每(mei)次客戶互動自(zi)動生成個性(xing)化且(qie)包(bao)含數據的電(dian)子郵(you)件

 

Einstein GPT的(de)問(wen)世，是(shi)Salesforce人(ren)(ren)工(gong)智能之旅的(de)重要(yao)里程(cheng)碑(bei)。可用于幫助企業銷售人(ren)(ren)員(yuan)、客服人(ren)(ren)員(yuan)和市場營銷人(ren)(ren)員(yuan)高效(xiao)率(lv)完成本職工(gong)作。

同時，Salesforce旗(qi)下的(de)辦公協作(zuo)(zuo)(zuo)軟件(jian)Slack也推(tui)出了基(ji)于ChatGPT的(de)應(ying)用(yong)，Slack將其應(ying)用(yong)積(ji)累(lei)的(de)數據與ChatGPT相結合，為客戶提供他(ta)們所需的(de)信息(xi)，包括提供即時對話摘要、研究工(gong)具和寫作(zuo)(zuo)(zuo)輔助等，幫助數百萬公司更高效地工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。

 

昨天，Salesforce宣布銷售GPT和服務GPT全面上市，并發布最新價格！

 

Sales GPT功能：

Sales Assistant：從客戶研究和會議準備到起草合同條款，同時自動保持CRM更新。

Sales Emails：根據你的CRM數據，為每次客戶互動自動生成個性化電子郵件，其中包含“Introduce me (cold)”和“Follow Up on Prior Engagement”等選項。 

Call Summaries：自動記錄和總結通話，并設置跟進措施，幫助提高銷售人員工作效率。

圖片來源：Salesforce Sales GPT價格(ge)

Service GPT功能：

Service Replies：根據CRM數據和其他來源，自動生成個性化回復實時數據源。

Work Summaries：根據個案數據和客戶歷史記錄創建服務個案和客戶參與的總結摘要。

Knowledge Articles：根據支持交互的最新實時數據自動生成和更新文章。

圖片(pian)來源：Salesforce Service GPT

 

GPT接入潮來了，怡海緊跟時代步伐

自ChatGPT發(fa)布(bu)以來(lai)的(de)幾個月，各大科(ke)技(ji)公司(si)與科(ke)研(yan)機(ji)構關于AI大模型的(de)發(fa)布(bu)令人(ren)眼花(hua)繚亂，大多數人(ren)才開始(shi)意識到原來(lai)以 GPT 為代表(biao)的(de)一系(xi)列深度學習的(de)技(ji)術已經走(zou)得如此(ci)之遠。

 

GPT-4發布！太太太太強了！

遙想今年 3 月剛推出(chu) GPT-4 的 OpenAI 僅邀(yao)請(qing)了(le)部分提交申請(qing)的開發者參與(yu)測試。而就在(zai)本月初，GPT-4 的適(shi)用性進一步被(bei)拓展。OpenAI 正式發布 GPT-4 API，現對所(suo)有付費 API 的開發者全(quan)面(mian)開放！

圖片來源：openai.com/gpt-4

 

根據OpenAI官方的介紹，GPT-4是一個超大的多模態模型，也就是說，它的輸入可以是文字（上限2.5萬字），還可以是圖像。調用迄今業界最為強大的 GPT-4 API，無疑也讓相關的應用更加智能，在數字營銷服務領域：

• GPT-4 API 在數(shu)據分析方面有很強的能力，可以為(wei)數(shu)據分析市場參與者提供寶貴的洞(dong)察力；

• GPT-4 API 展(zhan)示了解(jie)釋(shi)消費者(zhe)數據(ju)和生成定制營銷(xiao)內容的(de)能力，有(you)效地與目標受眾(zhong)產生共鳴；

• GPT-4 API 可以通過分析(xi)大量(liang)的科學數據來推動創(chuang)新。

 

GPT殺進更多的商業應用

基(ji)于GPT的創業(ye)項目在海(hai)外如(ru)火(huo)如(ru)荼，每(mei)天都可(ke)以看(kan)到GPT入侵新的人類領域，而且成績(ji)不錯!

可以預測到的是：將會有大量公司致力于人工智能的新用途以及改進技術本身的方法。一些公司基于GPT的商業路徑已經逐漸清晰，有一些應用則還需要時間去(qu)打磨和(he)落地，比如怡海軟件利(li)用GPT對接(jie)即時聊天。

GPT技術提供了強大的(de)能力，如何(he)通過(guo)結合場景的(de)應(ying)用開發找到痛點，為(wei)用戶提供有價(jia)值的(de)產品，成為(wei)企業需要(yao)考慮的(de)關鍵。

怡海軟件作為技(ji)術(shu)應用先鋒，將如(ru)何把GPT這(zhe)項技(ji)術(shu)集成到平(ping)臺從而為客戶管理賦(fu)能呢？請拭(shi)目(mu)以待！

 

最后

我很幸運(yun)參與了 PC 革命和互聯網革命。我對這一刻同樣興(xing)奮。這項新技術可以幫助(zhu)世界(jie)各地的(de)人(ren)們改善生活。與此同時，世界(jie)需要制定道路規則，讓(rang)(rang)人(ren)工智(zhi)能的(de)任(ren)何缺點都遠(yuan)遠(yuan)超(chao)過(guo)它的(de)好(hao)(hao)處，讓(rang)(rang)每個人(ren)都能享受這些好(hao)(hao)處，無論他們住在(zai)哪里，無論他們有(you)多少錢。

人工(gong)智能時代(dai)充(chong)滿機遇和責(ze)任(ren)。