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移動CRM系統——現代商業環境取得成功的關鍵

時間: 2024-09-10來(lai)源: 怡(yi)海軟(ruan)件

在當今商業環境瞬息萬變的背景下,移動CRM系統成為了企業制勝的關鍵工具。它不僅提供了對客戶數據的即時訪問能力,還在激烈的市場競爭中顯著提升了企業的響應速度和運營效率。通過簡化信息獲取流程,讓用戶隨時隨地都能迅速掌握所需的客戶資料。這種便捷性不僅增強了企業的決策效率,還促進了與客戶之間的高效互動,從而推動銷售額和  整體生產力的提升。

隨著智能手機和平板電腦的普(pu)及(ji),移(yi)動(dong)辦公(gong)已成為(wei)(wei)現代企業的常態。移(yi)動(dong)CRM系統正是順應了這一(yi)趨(qu)勢,它打破了傳統辦公(gong)環(huan)境的限制,讓企業員工能夠隨時隨地處理客戶事務、管理潛在客戶并(bing)更新交(jiao)易狀態。這種高度的靈活(huo)性,在需要快速決策和即時響應的場合下顯得尤為(wei)(wei)重(zhong)要,如銷售會議或非辦公(gong)時間內的客戶咨詢等。

無(wu)論是(shi)為了提(ti)(ti)升(sheng)實(shi)時決策(ce)能力(li)、加強客戶互動,還(huan)是(shi)為了優化(hua)銷(xiao)售(shou)流程(cheng)和(he)提(ti)(ti)高工作效率,移動CRM系統都是(shi)企(qi)業在數字化(hua)時代中(zhong)(zhong)不可或缺的重要伙伴。通過(guo)充分(fen)利用其提(ti)(ti)供的便捷功能和(he)高效服(fu)務(wu),企(qi)業可以在激烈(lie)的市場競爭中(zhong)(zhong)脫穎而出,實(shi)現更(geng)加穩健(jian) 和(he)可持(chi)續的發展(zhan)。  

 

 

移動CRM系統的蓬勃發展:需求和使(shi)用率(lv)雙(shuang)生

 

根據最新市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)研究報告,預計到2024年底,移動CRM市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)估值將突(tu)破188億美(mei)元;到2034年,突(tu)破580億美(mei)元;接下(xia)來的(de)(de)十年間,年復合增長(chang)率將為11.90%。市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)份額的(de)(de)迅(xun)猛增長(chang)可(ke)歸因于(yu)兩點:1、對移動設備的(de)(de)深度依賴;2、企業(ye)在復雜多變的(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)環境中(zhong)對敏(min)捷性(xing)和響應能力(li)的(de)(de)需求。移動CRM不僅(jin)實(shi)現了(le)客戶數據的(de)(de)實(shi)時獲取與交互,還(huan)增強了(le)銷售(shou)團隊的(de)(de)靈活性(xing)。無論身(shen)處(chu)何(he)地,都能迅(xun)速(su)響應客戶需求,從而鞏(gong)固客戶關系并促進業(ye)務發展(zhan)。

移動CRM系統

同時(shi),眾多企(qi)(qi)業(ye)(ye)正加(jia)(jia)速(su)推進數(shu)字(zi)化(hua)(hua)轉(zhuan)型戰略,這(zhe)也(ye)為(wei)(wei)移(yi)動(dong)CRM市場的(de)蓬勃發(fa)展提供(gong)了(le)(le)堅實(shi)(shi)的(de)支撐。作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)數(shu)字(zi)化(hua)(hua)轉(zhuan)型的(de)關鍵技術(shu)組件(jian)之一,移(yi)動(dong)CRM在(zai)(zai)推動(dong)企(qi)(qi)業(ye)(ye)運營全面(mian)數(shu)字(zi)化(hua)(hua)、優化(hua)(hua)流程(cheng)方面(mian)發(fa)揮了(le)(le)不可估量的(de)作(zuo)(zuo)用。特別值(zhi)得注意的(de)是,在(zai)(zai)那些(xie)實(shi)(shi)時(shi)數(shu)據和移(yi)動(dong)信息(xi)訪問(wen)對(dui)業(ye)(ye)務成果有直接且顯著(zhu)影響的(de)行業(ye)(ye)中(zhong),移(yi)動(dong)CRM的(de)應用更(geng)為(wei)(wei)廣泛且深入。此外,隨著(zhu)全球勞動(dong)力的(de)日益分散(san),對(dui)能夠支持(chi)遠程(cheng)訪問(wen)與高效協作(zuo)(zuo)的(de)移(yi)動(dong)解決方案的(de)需求也(ye)在(zai)(zai)持(chi)續增(zeng)長,這(zhe)些(xie)都進一步加(jia)(jia)速(su)了(le)(le)移(yi)動(dong)CRM市場的(de)擴張步伐。

如果您(nin)仍對投資移動CRM系統持觀(guan)望(wang)態(tai)度,那么以下各(ge)項調查數據(ju)或許能為您(nin)的(de)決策提(ti)供有力支持。這些數據(ju)不僅揭示了(le)移動CRM解(jie)決方案(an)的(de)廣泛應用(yong)與深遠影(ying)響,更預示了(le)其在(zai)未(wei)來市場中的(de)變革潛力。

移動CRM系統

 

移動CRM系統的優勢:提高業(ye)務效率和客戶參與度(du)

 

移動CRM系統正(zheng)在(zai)重塑(su)企業與客(ke)戶互動并簡化運營的方式。讓我(wo)們深入(ru)剖(pou)析“移動CRM有哪些好處,如(ru)何賦能(neng)企業”的奧(ao)秘,以及它(ta)如(ru)何提高(gao)您的業務效率和(he)客(ke)戶參與度。

移動CRM系統

1、實時訪問數據

移動(dong)(dong)CRM系統賦予銷售(shou)團隊前所未(wei)有的(de)數據(ju)訪問(wen)能力,無論身處何地,都(dou)能即刻(ke)掌握(wo)最新客(ke)戶動(dong)(dong)態。這一特性加速(su)了(le)決策(ce)速(su)度,縮短了(le)問(wen)題(ti)解決周(zhou)期,并優化了(le)銷售(shou)流程,從而顯著(zhu)提升(sheng)客(ke)戶滿(man)意度。

2、個性(xing)化互動

通過移動(dong)CRM系統,企(qi)業能夠精準(zhun)定制與客戶的每一次(ci)交流,精準(zhun)匹配其需求與情境。這種個(ge)性化的關懷不(bu)僅提升了客戶體(ti)驗,更強化了品牌忠誠度,使每一次(ci)互動(dong)都有意義。

3、提高生產力

移動(dong)CRM打破了地域限制(zhi),讓銷(xiao)售與服務團隊能(neng)夠隨時隨地訪問和更(geng)新(xin)數(shu)據。高度的靈活性(xing)使(shi)得團隊能(neng)夠更(geng)多地深入一線(xian),直接(jie)與客戶互動(dong),從而捕捉更(geng)多商(shang)機,加(jia)速成(cheng)交進程。

4、簡化協作

無(wu)論(lun)即(ji)時更新會議記錄,還是共享客戶洞察,移動CRM都確保了團隊成員間的無(wu)縫(feng)連(lian)接與(yu)信息共享。高度的協同性促(cu)進(jin)了團隊內部的默(mo)契與(yu)效(xiao)率,推(tui)動整體業(ye)績的提(ti)升。

5、提高數據準確度

移動CRM支持即(ji)時(shi)更新數據,確保客戶信息的(de)準確性(xing)(xing)與時(shi)效(xiao)性(xing)(xing)。這一特(te)性(xing)(xing)減少(shao)了因信息滯后或錯誤而導(dao)致決策(ce)失誤,為企業的(de)數據分析提供了堅實可靠的(de)基礎。

6、增(zeng)加銷售機會(hui)

移(yi)動(dong)CRM系統可(ke)以向銷(xiao)售人員智(zhi)能(neng)推送關于客戶互(hu)動(dong)的(de)通知與更(geng)新信息,使其(qi)能(neng)夠改進后續策略。這(zhe)種實(shi)時(shi)的(de)數據反饋(kui)機(ji)制極大地(di)提高(gao)了銷(xiao)售轉化率,為企業帶來更(geng)多的(de)商業機(ji)會。

7、提高客戶(hu)留存率

借(jie)助移動(dong)(dong)CRM,企業能夠主動(dong)(dong)管理客(ke)戶關系,并在第一時間解(jie)決(jue)客(ke)戶問題。這(zhe)種前瞻性的(de)管理方式(shi)可(ke)以讓客(ke)戶感受到重視,從而有效提(ti)升客(ke)戶留存率與忠誠度。

8、降低運營成(cheng)本

移動CRM通(tong)過自(zi)動化(hua)數據輸入、客戶(hu)管理等日常(chang)任務(wu),降低企業(ye)的人工(gong)成本,讓(rang)團隊(dui)能夠專注于(yu)更具戰略意義的業(ye)務(wu)增長與創新活(huo)動。

 

 

移動CRM系統的行(xing)業定制化應(ying)用案例(li)

 

移(yi)動CRM系統作為變(bian)革性工具,正深刻(ke)改(gai)變(bian)著(zhu)各(ge)行各(ge)業(ye)的(de)運營模(mo)式。以下是將(jiang)移(yi)動CRM整合到日(ri)常(chang)運營中,實現顯著(zhu)效(xiao)益的(de)典型(xing)行業(ye)。

移動CRM系統

1、零售業

零售(shou)業憑借移(yi)動(dong)(dong)CRM精(jing)準捕(bu)捉客戶互動(dong)(dong)與偏好,實現營銷策略(lve)的即時(shi)定制與優化(hua)。以亞馬遜(xun)為例(li),移(yi)動(dong)(dong)CRM系統深度分析客戶數據,個性化(hua)推送購(gou)物建議與促銷活動(dong)(dong),直接通過移(yi)動(dong)(dong)應用提升用戶體驗與購(gou)買轉化(hua)率。

2、醫(yi)療保健業

在醫(yi)療保健領(ling)域,移動CRM有助(zhu)于醫(yi)療機構實現患者信息的無縫管理與(yu)遠(yuan)程訪問。Cleveland Clinic借(jie)助(zhu)移動CRM,醫(yi)生(sheng)與(yu)護士能隨時隨地查看患者病史與(yu)檢查結(jie)果(guo),提升(sheng)患者護理質(zhi)量(liang)。

3、金融業

銀(yin)(yin)行(xing)和(he)金融機構利用移動CRM提供即時財(cai)務咨詢(xun)與個性化(hua)(hua)(hua)服務,強化(hua)(hua)(hua)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)粘性。花(hua)旗銀(yin)(yin)行(xing)的(de)移動CRM系統通(tong)過實(shi)時通(tong)知與個性化(hua)(hua)(hua)建議,為客(ke)(ke)(ke)戶(hu)量身打造(zao)銀(yin)(yin)行(xing)體驗,深化(hua)(hua)(hua)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)關系,提升客(ke)(ke)(ke)戶(hu)忠誠度。

4、房地產業

房(fang)地(di)產(chan)經紀人(ren)可以借助移動(dong)CRM,隨時(shi)掌握市場動(dong)態、客戶(hu)需求與房(fang)源信(xin)息,加速(su)交易進程。Zillow運用移動(dong)CRM,實現(xian)與客戶(hu)即時(shi)溝通(tong),遠(yuan)程管理房(fang)源,顯著提(ti)升服務效率與客戶(hu)滿意度。

5、酒店業

酒店業通(tong)(tong)過移動CRM打造(zao)從預(yu)訂(ding)到退房的(de)(de)全方位(wei)個性化(hua)服(fu)務體(ti)驗。希爾頓的(de)(de)移動CRM系統會記錄(lu)并(bing)滿足每位(wei)賓客的(de)(de)特(te)定(ding)需求(qiu),從房間布置到服(fu)務請求(qiu),均能通(tong)(tong)過移動設備迅速響應(ying),讓賓客享受貼(tie)心的(de)(de)入住體(ti)驗。

 

移動CRM在(zai)不(bu)同行業(ye)中的(de)廣泛應用與成功案例,不(bu)僅彰顯了在(zai)提升(sheng)業(ye)務效(xiao)率、優化客戶體驗方面的(de)巨(ju)大潛(qian)力(li),更為(wei)開發(fa)綜合性解決方案、推動企業(ye)在(zai)數(shu)字化時代保持競爭力(li)提供了有力(li)支(zhi)撐。接下來將深入探討各類移動CRM的(de)功能特點,為(wei)企業(ye)的(de)數(shu)字化轉型(xing)之路(lu)鋪平道路(lu)。

 

 

移(yi)動CRM系統:提高業(ye)務敏捷性的關鍵要素(su)

 

現代(dai)企業的步伐日益(yi)加(jia)快,移動(dong)CRM系統以多元化功(gong)能,精準對接了這(zhe)種動(dong)態需求,成(cheng)為(wei)企業提升業務(wu)敏(min)捷性的不二之選。以下是構成(cheng)高效移動(dong)CRM、保(bao)證最大投資回報率的核心功(gong)能概覽:

1、聯系(xi)人(ren)管理(li):高效存儲和管理(li)客戶(hu)信息,可以(yi)從任(ren)何地方輕(qing)松訪問(wen)集中(zhong)式數(shu)據庫。

2、任(ren)(ren)務管理:通過智能分配(pei)、實時監控任(ren)(ren)務進度,提(ti)升團(tuan)隊協作效率,確保能及時響應每(mei)位客戶的需求(qiu)。

3、語(yu)音識別:引入語(yu)音識別技術,實現免(mian)手持操作,讓獲取實時(shi)信息更加便捷(jie)高(gao)效。

4、銷(xiao)售渠道透明化(hua):提(ti)供銷(xiao)售渠道的實時(shi)視圖(tu),讓(rang)銷(xiao)售團隊能追蹤從線索到成交的每(mei)一步(bu)。

5、文(wen)件共(gong)享(xiang)與存儲:促進銷售資料(liao)與客戶文(wen)檔的云(yun)端共(gong)享(xiang)與存儲,確保信息隨時隨地可用。

6、實時通(tong)知(zhi)(zhi):利用實時通(tong)知(zhi)(zhi)功能,對關鍵(jian)事件或客戶(hu)動(dong)態迅速響應,保(bao)持(chi)市場敏感度。

7、跨平臺(tai)同步(bu)數(shu)據:在所有設備(bei)上自動同步(bu)數(shu)據,確保(bao)所有團隊成(cheng)員(yuan)無論使用何種設備(bei),都(dou)能掌握最(zui)新信息。

8、地理(li)定(ding)位(wei):利(li)用(yong)定(ding)位(wei)技術,優化銷售(shou)代表的外勤路線與時間安排,提升(sheng)工作效率。

9、客戶分析:集成分析工具,深入挖掘(jue)客戶行為與偏好,為營銷策(ce)略(lve)提(ti)供精準數(shu)據支持。

10、人工(gong)智能:借助AI技術,分析(xi)數據并(bing)預測趨勢,助力銷售團隊聚(ju)焦高潛力客戶,提升(sheng)轉化率。

11、增強現(xian)實(shi):運用AR技(ji)術,為客戶演示提供交互式和沉浸式體驗。

12、個(ge)性化儀(yi)表板(ban):提供可自定(ding)義的控制面板(ban),每(mei)個(ge)用戶(hu)都能(neng)根據需求定(ding)制視圖,直觀(guan)掌(zhang)握銷(xiao)售(shou)指標與客戶(hu)互動情況。

 

 

投資移動CRM系統前要考(kao)慮的(de)事項

 

在決定引入(ru)移(yi)動CRM系統前,要深思熟慮(lv)以(yi)下(xia)關鍵要素,這些功能可以(yi)幫助您最(zui)大化移(yi)動CRM的潛力,并確(que)保(bao)與您的業務目標緊密契(qi)合:

移動CRM系統

1、集成兼容性(xing)

確保(bao)所選的移動CRM能(neng)夠與您(nin)現有的IT架構、系統和軟件(jian)無縫集成,補(bu)充和增強您(nin)當前(qian)的技術堆棧,保(bao)障(zhang)業務流程的連續性與高效性

2、用戶友好(hao)性

界面友好(hao)、操作簡便的(de)移動CRM,有(you)助于團(tuan)隊快速(su)上(shang)手并充分發揮(hui)系統潛力。良好(hao)的(de)用戶體驗能(neng)縮(suo)短學習周期,提升用戶滿意度(du)與使用率(lv)。

3、定制(zhi)功能

評估移動CRM的(de)定制(zhi)化能(neng)力(li),看它是否能(neng)靈(ling)活適應您企業的(de)獨特流程與(yu)客戶需求。高(gao)度可定制(zhi)的(de)平臺更能(neng)長久服務于企業發(fa)展,避免未來因(yin)系統(tong)局限性(xing)導致成本增加。

4、數據安全措施

鑒于客戶數(shu)(shu)據的重(zhong)要(yao)性,務必確(que)保(bao)移動CRM具備(bei)嚴密的安全機制,符(fu)合(he)行業內外數(shu)(shu)據保(bao)護(hu)法規。強大的加(jia)密技術、訪問控制及合(he)規性認(ren)證是保(bao)障數(shu)(shu)據安全的關鍵。

5、成本效益

全面考量(liang)移動(dong)CRM的(de)總成本,包(bao)括初期(qi)投資(zi)、許可費用(yong)、維護(hu)升級等長期(qi)開(kai)銷。尋(xun)找既能(neng)(neng)滿足業務需求,又能(neng)(neng)帶(dai)來高投資(zi)回報率(lv)的(de)CRM解決方案。

6、自建或采購

在(zai)加強客戶關(guan)系(xi)管理的過(guo)程中,企業(ye)會(hui)面(mian)臨一(yi)(yi)個關(guan)鍵決策:是親(qin)手搭建一(yi)(yi)款貼合業(ye)務的自(zi)定(ding)(ding)(ding)義(yi)移(yi)(yi)動(dong)CRM系(xi)統,還是選(xuan)擇(ze)Salesforce等成(cheng)熟的現成(cheng)解決方案?每種選(xuan)擇(ze)都有獨特的優(you)勢和挑戰。自(zi)定(ding)(ding)(ding)義(yi)移(yi)(yi)動(dong)CRM,可(ke)以根(gen)據特定(ding)(ding)(ding)業(ye)務需(xu)(xu)求提(ti)供精(jing)確定(ding)(ding)(ding)制,集成(cheng)度高(gao)。但初期(qi)投資高(gao),并且需(xu)(xu)要長期(qi)維護和技術支持(chi)(chi)。而現有的移(yi)(yi)動(dong)CRM系(xi)統,部(bu)署速度更快、初期(qi)投資更少,同時背靠強大供應商,可(ke)靠性(xing)有保障。但定(ding)(ding)(ding)制的可(ke)能性(xing)較(jiao)低(di)、集成(cheng)度不高(gao),以及(ji)持(chi)(chi)續不斷的許可(ke)費(fei)用,也是企業(ye)需(xu)(xu)謹慎評估的因素。

為(wei)了更直觀地展現這兩種(zhong)方案的優缺點,以下是(shi)一張(zhang)簡明對比(bi)表:

特點

現有移動(dong)CRM

自定義移動CRM

定制性(xing)

有限

高度定(ding)制

成本(ben)

初始費用較(jiao)低

初始費用較高(gao)

實施(shi)周期

短期

長(chang)期(qi)

可擴(kuo)展性

有限

為增長量(liang)身定制

持續(xu)維護

供應商負責

自(zi)己負責

與現有系統(tong)集成(cheng)

可能存在挑戰

無縫集成(cheng)

許可(ke)費(fei)用

經(jing)常性支出

一次性投入(ru)

 

 

移(yi)動(dong)CRM系統實(shi)施過程(cheng)中的(de)挑戰(zhan)與應對(dui)策略

 

在推進企(qi)業(ye)(ye)移動CRM系統(tong)的實施過程(cheng)中,不(bu)可避免地會遇到一系列挑戰(zhan),這(zhe)些(xie)挑戰(zhan)直接關系到業(ye)(ye)務運營的流暢性(xing)與安(an)全(quan)性(xing)。深入了解(jie)這(zhe)些(xie)挑戰(zhan)及(ji)其應對(dui)策略,是確保系統(tong)成功實施的關鍵。以下是對(dui)這(zhe)些(xie)挑戰(zhan)及(ji)解(jie)決方案的詳盡剖析:

 

1、集(ji)成復雜性

將(jiang)移動CRM無縫集成現有(you)IT架構中,通常(chang)會(hui)遇到(dao)技術問(wen)題,尤(you)其是與舊(jiu)系(xi)統的(de)兼(jian)容性問(wen)題,可能擾(rao)(rao)亂日(ri)常(chang)運(yun)營。但采用模塊化架構與API接口的(de)系(xi)統化集成策(ce)略(lve)可以緩(huan)解這些(xie)問(wen)題,實現平(ping)滑過渡,減少對現有(you)工作流程的(de)干(gan)擾(rao)(rao)。

2、數據(ju)安全問題

借助移(yi)(yi)動 CRM,客戶數據(ju)可以通過任何移(yi)(yi)動設備(bei)訪問,這(zhe)增加了(le)數據(ju)泄露和未經授(shou)權訪問的(de)(de)風險,因此確保這(zhe)些數據(ju)的(de)(de)安全性至關重要。多因子(zi)身(shen)份驗(yan)證、端(duan)到(dao)端(duan)加密(mi)和定期安全審(shen)計(ji)等安全措(cuo)施(shi)可以作為保護數據(ju)的(de)(de)解決方案。確保數據(ju)萬(wan)無一失(shi)。

3、用戶使用率

員工可能對舊系統產生依(yi)賴(lai),對新移動CRM系統持抵觸情緒(xu)。可以制定(ding)全面的變更管理計劃(hua),包括定(ding)制化培訓課程,營造(zao)積極的學習氛圍,促進員工快速適應。

4、數據質量維護

不準確或過(guo)時的(de)數據(ju)會削(xue)弱CRM系統的(de)能力,從而導(dao)致客戶服務不佳和業務決策(ce)管(guan)理不善。可以通過(guo)建(jian)立嚴格的(de)數據(ju)輸入(ru)標(biao)(biao)準與定期清理機制,確保數據(ju)質量持續達標(biao)(biao)。

5、小屏幕限(xian)制(zhi)

移動(dong)設(she)備(bei)屏幕大小有限,會影響(xiang)CRM數據(ju)的(de)全面展示與用(yong)(yong)戶體驗,因此設(she)計響(xiang)應式(shi)界面與簡化(hua)儀表(biao)板(ban)的(de)移動(dong)CRM以(yi)增強(qiang)(qiang)可用(yong)(yong)性(xing)(xing)至(zhi)關重要(yao)。強(qiang)(qiang)化(hua)數據(ju)可視(shi)化(hua)與觸(chu)控(kong)友好(hao)性(xing)(xing),確保CRM在小屏幕上也能高效運作。

6、初期成(cheng)本(ben)高

移(yi)動(dong)CRM部署初期(qi)投資較大,尤其是對小企業(ye)(ye)而言,通常(chang)涉(she)及技術采購、培(pei)訓及定(ding)制等費用。但與專業(ye)(ye)的CRM開發機構合(he)作,利(li)用其規(gui)模經濟與專業(ye)(ye)優勢,提(ti)供高性價比的定(ding)制化(hua)解決方案(an),優化(hua)投資回報(bao)率,減輕企業(ye)(ye)財務壓力。

 

 

Salesforce:您構建高效移動CRM系統的理(li)想合作伙(huo)伴(ban)

 

移動CRM系統不(bu)僅賦(fu)予了企(qi)業實(shi)時觸達數據(ju)的能力,更通過個性(xing)化服務策略與簡化運營流程,使您(nin)的企(qi)業在競爭激烈(lie)的數字環境中蓬勃發展。

作為業界領先的定制化CRM解決方案供應商,Salesforce深諳從零構建到集成現有CRM平臺的每一步奧秘。通過融合移動技術與CRM系統,量身定制的解決方案能夠無縫融入您的業務生態。不僅深化客戶互動,更激發業務增長的無限潛能。

唯有精準對接當下需求并(bing)(bing)預留未來擴展空(kong)間(jian)的(de)移動CRM策略,才(cai)能助力企業在(zai)瞬息萬變(bian)的(de)市場中穩操(cao)勝券(quan)。Salesforce將與(yu)您(nin)并(bing)(bing)肩作(zuo)戰,提(ti)供既符(fu)合現狀又前瞻未來的(de)CRM解決方案(an),確保您(nin)的(de)企業在(zai)競爭中始終(zhong)占據有利(li)位(wei)置。選(xuan)擇Salesforce就是選(xuan)擇了一個持(chi)續提(ti)供技術支持(chi)與(yu)創(chuang)新(xin)策略的(de)強大伙(huo)伴,共同引領行(xing)業潮(chao)流,開創(chuang)輝煌(huang)未來。立(li)即與(yu)我們聯系,開啟您(nin)的(de)移動CRM免費試用(yong)之(zhi)旅。

 

 

常見(jian)問題

 

1、CRM和移動CRM的區(qu)別?

CRM系(xi)統(tong)與(yu)移動(dong)(dong)CRM系(xi)統(tong)本質上都是(shi)(shi)優(you)化企業與(yu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)之間的(de)(de)(de)互(hu)動(dong)(dong),但(dan)它們在應用(yong)場景(jing)和用(yong)戶(hu)體驗上存在顯著差(cha)異。CRM系(xi)統(tong)主要是(shi)(shi)基于臺(tai)式計算機(ji)環境(jing)設(she)(she)計,是(shi)(shi)全面管理客(ke)(ke)(ke)戶(hu)信息、銷售流程、市(shi)場營銷活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)和客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務等(deng)功(gong)能(neng)的(de)(de)(de)綜合(he)性平臺(tai)。移動(dong)(dong)CRM作為CRM系(xi)統(tong)的(de)(de)(de)延(yan)伸,特(te)別針(zhen)對(dui)智能(neng)手(shou)機(ji)等(deng)移動(dong)(dong)設(she)(she)備進行了(le)優(you)化。不(bu)僅保留了(le)CRM系(xi)統(tong)的(de)(de)(de)核(he)心功(gong)能(neng),還通過(guo)云端(duan)同(tong)步技術,實現了(le)數據的(de)(de)(de)實時更(geng)新和訪(fang)問。兩(liang)者的(de)(de)(de)關鍵區別在于可(ke)訪(fang)問性和便利性。移動(dong)(dong)CRM讓企業的(de)(de)(de)業務活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)不(bu)再受地點(dian)限(xian)制,為追求高效靈(ling)活(huo)(huo)(huo)的(de)(de)(de)企業提供了(le)強大的(de)(de)(de)支(zhi)持。

 

2、開發自定義移動CRM的成本是(shi)多(duo)少?

開發自(zi)定義移動(dong)CRM的成(cheng)本因多(duo)種(zhong)因素而異,費用范圍通常(chang)在40,000美(mei)(mei)元至300,000美(mei)(mei)元之間。影響(xiang)整(zheng)體開發預算的因素有很(hen)多(duo),包括:功能(neng)復雜(za)性、定制程度(du)、集成(cheng)要求、供應(ying)商地(di)理位置、可擴(kuo)展性等。對于(yu)企業(ye)來說(shuo),應(ying)全面評估自(zi)身需求、預算以及長期利益,以便做(zuo)出明智的決策。