在當今競爭激烈的商業環境中，保持一個持久的客戶關系是賺錢的關鍵。這就是為什么CRM軟件成為當今最大的軟件市場的原因之一，它強大的工具集已被證明可以有效提高許多公司的銷售效率。

 

那CRM軟件成本是多少呢？在本指南中，我們將詳細介紹大多數CRM軟件解決方案的四種主要定價模式，包括支付方式和幾種定價方案的比較。目標是挖掘有關CRM工具定價方式的關鍵見解，以幫助您在選擇最佳CRM軟件時做出明智的決定。

 

 

固定月費方案(an)

現在大多數CRM軟(ruan)件(jian)供(gong)應商(shang)都以固定的月費或年費價格提供自己的產品，通常會提供幾種付費計劃，以滿足小型、中型和大型企業的需求。具體費用取決于用戶數量、溝通渠道、部署類型等。您還可以購買附加組件和功能插件，或者參加專門的客戶成功計劃，以幫助制定更明智的客戶關系策略。

 

最(zui)近的(de)趨勢是建立具有不同功能集(ji)的(de)計劃，并讓用戶(hu)決定自(zi)己是否想要一(yi)個入門(men)價格的(de)基本功能，還是想要一(yi)個專業(ye)的(de)全功能平臺。對于這些產品，最(zui)好的(de)方(fang)案是檢查(cha)CRM軟件供應商是否提供免費試用。

 

然(ran)(ran)而，最(zui)流行的(de)(de)(de)(de)定價基礎仍(reng)然(ran)(ran)是(shi)(shi)采(cai)購(gou)公司的(de)(de)(de)(de)規模，因為開(kai)發人員很(hen)清楚，并不(bu)是(shi)(shi)每個工具都可以(yi)詳細(xi)配置以(yi)滿(man)足(zu)所(suo)有公司的(de)(de)(de)(de)需求。當然(ran)(ran)，有一站(zhan)式的(de)(de)(de)(de)客戶關系管理，幾(ji)乎可以(yi)無限定制，您可以(yi)根據您的(de)(de)(de)(de)品牌規格進行調整。不(bu)過，它們(men)的(de)(de)(de)(de)價格通常(chang)都是(shi)(shi)統一的(de)(de)(de)(de)。對于初創企業和成(cheng)長型企業來(lai)說，這(zhe)不(bu)是(shi)(shi)一筆(bi)小錢。

 

基于(yu)報價的(de)定價

很多時候，您(nin)會遇(yu)到按報價(jia)(jia)定價(jia)(jia)的(de)(de)(de)(de)CRM軟(ruan)件，除非您(nin)有(you)談判軟(ruan)件交易的(de)(de)(de)(de)經驗(yan)，否則您(nin)可能(neng)會因(yin)為購買過于復雜，而放棄(qi)購買一(yi)個潛在(zai)可靠的(de)(de)(de)(de)產(chan)品。然(ran)而，基(ji)于報價(jia)(jia)的(de)(de)(de)(de)定價(jia)(jia)是專家們(men)最(zui)喜歡和推薦的(de)(de)(de)(de)支付方案(an)之一(yi)，主要是因(yin)為它表明公司提供的(de)(de)(de)(de)產(chan)品和服務是靈活的(de)(de)(de)(de)。如(ru)果您(nin)問他們(men)CRM軟(ruan)件的(de)(de)(de)(de)成本是多少，他們(men)更(geng)有(you)可能(neng)提供一(yi)個您(nin)喜歡的(de)(de)(de)(de)答案(an)。

 

報(bao)價(jia)型CRM軟(ruan)件適用于所有企業，但不(bu)討(tao)論具體價(jia)格和支付(fu)細節(jie)。相反，供應商邀請潛在客(ke)戶(hu)(hu)與銷售人員聯(lian)系，了解客(ke)戶(hu)(hu)公(gong)司的(de)細節(jie)，特別是他們的(de)期望，然(ran)后根據客(ke)戶(hu)(hu)的(de)功能需求定制一(yi)(yi)個(ge)獨特的(de)價(jia)格。例(li)如，一(yi)(yi)家(jia)初創公(gong)司可(ke)能會(hui)購買單一(yi)(yi)渠道的(de)CRM軟(ruan)件，而(er)不(bu)是一(yi)(yi)個(ge)豐富(fu)的(de)全渠道平(ping)臺。

 

某(mou)些CRM軟件供應(ying)商為中(zhong)型(xing)企業制定了詳(xiang)細(xi)的(de)(de)發展計劃，并(bing)逐步(bu)增加功能的(de)(de)數量，避免預算過高。在這種(zhong)情況下，先利用(yong)免費(fei)試用(yong)的(de)(de)方式對系(xi)統進行初(chu)步(bu)了解是至關重要(yao)的(de)(de)，這樣您就(jiu)能明(ming)確自己(ji)到(dao)底需要(yao)什么(me)。

 

一(yi)次性付款(kuan)定(ding)價

常用(yong)(yong)于本地(di)部署的CRM軟件(jian)。功(gong)能多、開(kai)放的API架構(gou)都使得目標對象不是中小型(xing)企業，因(yin)為實施費用(yong)(yong)很高(gao)，且對硬件(jian)的要(yao)求也很高(gao)。并且用(yong)(yong)戶需要(yao)經(jing)過長(chang)時間(jian)的編碼(ma)培訓(xun)，才能其與其他系(xi)統(tong)相關(guan)聯(lian)。

 

在(zai)付費(fei)方面(mian)，這些解(jie)決(jue)方案通常包含用(yong)(yong)戶(hu)許(xu)可證(zheng)，您只需要購買一次(ci)。這些許(xu)可證(zheng)的(de)(de)起步(bu)價(jia)是1000美(mei)元(yuan)，具體(ti)費(fei)用(yong)(yong)取(qu)決(jue)于供應商(shang)的(de)(de)聲譽(yu)和系統功能。在(zai)某些情況下，許(xu)可證(zheng)必須每年(nian)更新，因此費(fei)用(yong)(yong)較低(di)，平均每年(nian)200- 800美(mei)元(yuan)。

 

 

常(chang)見的支(zhi)付方(fang)式

1、按月(yue)付費

對(dui)于具有固定定價(jia)方案的(de)云托管系(xi)(xi)統來說(shuo)，按月付(fu)費(fei)(fei)(fei)是(shi)(shi)典型做法(fa)，但(dan)也可能適用于報價(jia)系(xi)(xi)統。按月付(fu)費(fei)(fei)(fei)的(de)意思是(shi)(shi)，用戶每月需要支(zhi)付(fu)費(fei)(fei)(fei)用來使用該(gai)產(chan)品，即便(bian)是(shi)(shi)按年簽訂的(de)合同。但(dan)大多數客戶還(huan)是(shi)(shi)喜(xi)歡按年付(fu)費(fei)(fei)(fei)，以(yi)為費(fei)(fei)(fei)用平均(jun)可以(yi)少(shao)10-25%。

 

2、按(an)年付費

除了按(an)年(nian)付(fu)費(fei)外，某(mou)(mou)些(xie)CRM供(gong)應商還提供(gong)按(an)年(nian)計費(fei)的(de)許(xu)可證。用戶在(zai)年(nian)初就可以支(zhi)付(fu)完整年(nian)的(de)費(fei)用，后續不用再支(zhi)付(fu)任(ren)何月費(fei)，許(xu)可證的(de)價格(ge)通(tong)常(chang)在(zai)200美元到1000美元。按(an)年(nian)付(fu)費(fei)的(de)缺點是您(nin)需要提前支(zhi)付(fu)全年(nian)的(de)費(fei)用，如果您(nin)出于某(mou)(mou)種原因(yin)決定放棄(qi)使(shi)用CRM軟件(jian)，就要面(mian)臨著(zhu)賠錢。但如果您(nin)決定長期(qi)使(shi)用某(mou)(mou)個特定的(de)供(gong)應商，那從長遠來看，按(an)年(nian)付(fu)費(fei)通(tong)常(chang)會讓您(nin)節省一些(xie)錢。

 

3、一次性付費

正(zheng)如(ru)我(wo)們(men)之前(qian)所討(tao)論的(de)(de)，本地(di)CRM軟件(jian)通常是終身(shen)許(xu)可(ke)的(de)(de)，這也意味著用戶有(you)(you)責任自行更新和(he)(he)(he)維護系統。對(dui)于大型團隊和(he)(he)(he)數據敏感的(de)(de)國企來(lai)說，與(yu)高級(ji)套件(jian)的(de)(de)按(an)月付費(fei)相(xiang)比，這絕(jue)對(dui)是一(yi)個更實(shi)惠的(de)(de)選擇(ze)。許(xu)可(ke)證的(de)(de)價格(ge)低(di)至(zhi)幾千美元，具體取決于公司規模或功能要求(qiu)。大多數CRM供應商支持信用卡和(he)(he)(he)電(dian)子支付，有(you)(you)些供應商也接(jie)受支票和(he)(he)(he)銀行轉(zhuan)賬。請確保您(nin)已經檢查了服務供應商要求(qiu)的(de)(de)所有(you)(you)額外費(fei)用和(he)(he)(he)收費(fei)，并選擇(ze)最安全和(he)(he)(he)最實(shi)惠的(de)(de)方案(an)。

 

 

Salesforce CRM軟件(jian)的費(fei)用(yong)

Salesforce CRM軟件按用戶、按月、按年收費，每個計劃中可以包含的用戶數量不同，但存儲和訪問支持渠道都是一樣的。

 

Salesforce CRM軟(ruan)件有四種計(ji)劃可供選擇。最(zui)基本(ben)的計(ji)劃是(shi)Essentials，價格為每個用戶(hu)每月(yue)25美元，最(zui)多(duo)能(neng)(neng)包(bao)括10個用戶(hu)，還(huan)能(neng)(neng)獲得(de)一個基礎的賬(zhang)戶(hu)和(he)聯(lian)系人管(guan)理(li)(li)套件。該(gai)計(ji)劃包(bao)含了管(guan)理(li)(li)線索、客戶(hu)和(he)銷售所需的開箱即用的CRM功(gong)能(neng)(neng)。

 

想獲得更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)功能，可以(yi)看看每個(ge)用戶每月75美元的(de)(de)(de)專業計劃。這(zhe)是一個(ge)完整的(de)(de)(de)CRM解(jie)決方案，適用于任何規模的(de)(de)(de)團隊。該計劃在(zai)配置、協(xie)作、交叉銷(xiao)售(shou)和追加銷(xiao)售(shou)方面提供了更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)功能，并限制了銷(xiao)售(shou)控制臺(tai)應用程序的(de)(de)(de)使用。

 

最(zui)貴的(de)(de)(de)是每個用(yong)戶每月(yue)150美(mei)元的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)計(ji)劃(hua)，它可以(yi)通過無限使用(yong)Sales Console應用(yong)程序進(jin)行擴展，該應用(yong)程序具(ju)有(you)準確的(de)(de)(de)銷售預測和實時銷售洞察。在該計(ji)劃(hua)中，您(nin)可以(yi)獲得(de)一個可靠的(de)(de)(de)Salesforce身(shen)份、私有(you)的(de)(de)(de)App Exchange和訪問web服務API的(de)(de)(de)權限，這些有(you)助于您(nin)將工具(ju)與(yu)電子郵件服務供應商(shang)以(yi)外的(de)(de)(de)第三(san)方軟件連接起來

 

最昂貴的計劃(hua)是(shi)每個用(yong)戶每月300美元的無限計劃(hua)，包含企(qi)業級聯系人管理功能、銷售和(he)服務云控制臺、沙盒和(he)無限的自定義(yi)應用(yong)程序開(kai)發(fa)。

 

Salesforce CRM為初(chu)創、小(xiao)、中、大型企業的(de)(de)公司提供了量身定(ding)制(zhi)的(de)(de)計劃。如果您需(xu)要提供Cloud Lightning和Service Cloud Lightning，要額外付(fu)費(fei)。