CRM 管理系統選項并不缺乏。但只有少數能持續幫助企業取得成功。比較好的CRM管理系統我們推薦使用Salesforce，平均而言，使用Salesforce CRM 客戶決策速度提高了 38%，收入增加了 25%，客戶滿意度提高了 35%。

Salesforce 的優(you)勢

Salesforce 是適合各種規(gui)模企(qi)業(ye)的(de)(de)智能 CRM 平臺(tai)。Salesforce被行(xing)業(ye)分(fen)析師和領(ling)(ling)先的(de)(de)用戶(hu)評論組(zu)織(zhi)認(ren)可為(wei)(wei) CRM 技術(shu)的(de)(de)市場(chang)領(ling)(ling)導者，一直(zhi)被Gartner等(deng)行(xing)業(ye)分(fen)析機構評為(wei)(wei)同類最佳解(jie)決(jue)方案。它提(ti)供開箱即用的(de)(de)解(jie)決(jue)方案，讓成長中的(de)(de)企(qi)業(ye)輕松實(shi)施尖端(duan)技術(shu)并連(lian)接對(dui)他們(men)重要的(de)(de)所有解(jie)決(jue)方案。

Salesforce成為CRM管理系統的市場領導者是有原因的。通過提高生產力、效率和有效性，像Salesforce這樣基于云的解決方案不僅可以簡化公司的運營方式，還可以在降低成本的同時增加收入。如果您希望將您的業務提升到一個新的水平，它是適合您的CRM解決方案。

市場份額(e)持(chi)續排名首位的選擇

Salesforce 擁有(you)數(shu)(shu)十萬客戶和數(shu)(shu)百萬用(yong)戶，是一個經過驗證的選擇。

根據國際數據公司(IDC)的數據顯示，Salesforce連續第10年被評為市場份額排在全球首位的CRM軟件廠商。Salesforce在全球CRM市場的總體份額有所增長，2022年的收入增幅超過了其他任何CRM軟件廠商。

圖片來源：國際數據公司(IDC)

CRM 云先(xian)驅

事(shi)實(shi)上，Salesforce在 1999 年就開創了云計(ji)算(suan)的先河。

基于云的(de)(de)解決(jue)方案，無需昂貴的(de)(de)硬(ying)件安裝或 IT 支(zhi)持，因此整個(ge)公(gong)司都可以在 Salesforce 上快(kuai)速啟動并運行。維(wei)護(hu)會(hui)自動進行，如果出現問(wen)題，支(zhi)持技(ji)術(shu)人員會(hui)在幾分鐘（而不是幾天）內(nei)調查問(wen)題。這意味著更少的(de)(de)停(ting)機時(shi)間、更便(bian)宜的(de)(de)維(wei)護(hu)費用以及更多的(de)(de)時(shi)間來發展(zhan)業務。

關注(zhu)客戶的成功(gong)

Salesforce 的(de)(de)成立(li)基于一(yi)(yi)個簡單的(de)(de)原則(ze)：幫助客戶取得(de)成功(gong)。這一(yi)(yi)原則(ze)構成了業務模式的(de)(de)基礎，強調了整(zheng)個組織不(bu)斷創新的(de)(de)文化，圍(wei)繞客戶成功(gong)構建了一(yi)(yi)個完整(zheng)的(de)(de)生態系統，并由客戶成功(gong)經理、項目架構師、廣泛的(de)(de)合作伙伴和獨立(li)軟(ruan)件供應商(shang)網(wang)絡(luo)以及(ji)充(chong)滿活力和活躍的(de)(de)成功(gong)社區組成。

此外，即使您(nin)(nin)的(de)業務不斷(duan)發展和變化(hua)，Salesforce 也會與您(nin)(nin)合作(zuo)，不斷(duan)創(chuang)造價值。從客(ke)戶成(cheng)功經理和咨詢計劃到(dao)認證計劃和Trailhead，致力于幫助(zhu)您(nin)(nin)從 Salesforce 投(tou)資中(zhong)獲得更大收益。

專門針對小型(xing)企業的(de)解決方案(an)

Salesforce 提供(gong)(gong)領先(xian)的(de)工具和軟件包(bao)，包(bao)括銷(xiao)售、客戶服務(wu)(wu)和營銷(xiao)軟件解決方(fang)案(an)，更(geng)好的(de)是，它們(men)可以(yi)集(ji)成為您(nin)(nin)的(de)企業提供(gong)(gong)一(yi)個完(wan)整的(de) CRM 解決方(fang)案(an)。幫(bang)助小型(xing)企業找到客戶、贏得業務(wu)(wu)并(bing)讓他們(men)終(zhong)生幸福。Salesforce可以(yi)輕松連接您(nin)(nin)的(de)系統(tong)，以(yi)便您(nin)(nin)可以(yi)與客戶建立更(geng)緊密的(de)關系，并(bing)比以(yi)往更(geng)快地發展您(nin)(nin)的(de)業務(wu)(wu)。  

通過 Salesforce 獲得尖端技術和創新，自動升級

Salesforce不僅致力(li)于引(yin)領 CRM管理系統(tong)行業，而且(qie)(qie)致力(li)于定義所(suo)有行業的(de)(de)業務未來。產品升級、新功能(neng)和突(tu)破性技術（如人工智能(neng)）會自動、輕(qing)松(song)地(di)(di)向所(suo)有用戶推(tui)出(chu)，因此每年可以(yi)根據客戶輸(shu)入(ru)提供(gong)三(san)次自動升級，更好的(de)(de)是，升級不會破壞您的(de)(de)業務定制。Salesforce創新且(qie)(qie)安全的(de)(de)云技術使(shi)其(qi)能(neng)夠不斷改(gai)進，以(yi)便您的(de)(de)業務能(neng)夠比以(yi)往更快地(di)(di)發(fa)展。

公認的創(chuang)新

Salesforce每年都會推出一(yi)些(xie)創新的成(cheng)功(gong)工具，這些(xie)工具是整個行業無法(fa)忽(hu)視的。

• 排名首位(wei)的舊金山(shan)科(ke)技雇主
• 福(fu)布(bu)斯全球最具創(chuang)新(xin)力公司
• 2014 年《財富》世界最受尊(zun)敬(jing)企業
• 麻省理工科(ke)技評論：50 家最聰(cong)明的公(gong)司

建(jian)立在(zai)信任之上

在 Salesforce，信任是其最重要的價(jia)值(zhi)觀。無論企業規模(mo)有多大(da)，其技術都能滿足嚴格的客戶所要求的相同安全標準。

與您(nin)共(gong)同(tong)成長的解決方(fang)案

Salesforce 提供了一組可擴展的工具——從AppExchange上(shang)預(yu)先(xian)集成的商業應用(yong)程序到用(yong)于構建和(he)定制(zhi)您(nin)自(zi)己(ji)的應用(yong)程序的點擊式工(gong)具——在(zai)您(nin)需(xu)要的時候(hou)為您(nin)提供所需(xu)的一切。

中小(xiao)型企業需要確保他們的(de)技術(shu)能(neng)夠隨著增(zeng)長而擴展。借助 Salesforce，只需單(dan)擊幾下即可輕(qing)松添加用戶(hu)和功(gong)能(neng)。您(nin)難(nan)道不(bu)想(xiang)在一個(ge)單(dan)一、安全、可擴展且(qie)易于定制(zhi)和升級(ji)且(qie)不(bu)會造(zao)成(cheng)任何破壞的(de)平臺上發展您(nin)的(de)業務(wu)嗎？

Salesforce 是(shi)完整的 CRM 解決方(fang)案，我們稱之為 Salesforce Customer 360。通(tong)過在 Salesforce 中連接業務(wu)的(de)(de)每(mei)(mei)個(ge)部(bu)分，您將獲得所(suo)需的(de)(de)單一、統一的(de)(de)客(ke)戶視圖，以便在公(gong)司發展的(de)(de)每(mei)(mei)個(ge)階段為每(mei)(mei)個(ge)客(ke)戶帶(dai)來(lai)成功。

總之，Salesforce將幫助企業優(you)化(hua)業務(wu)，以(yi)便最終(zhong)用戶獲得更好的(de)體驗和(he)(he)更好的(de)服務(wu)。從Salesforce銷售云數據到與其他工具集成，Salesforce CRM管(guan)理(li)(li)系(xi)統可以(yi)提供業務(wu)增(zeng)長(chang)所需的(de)軟(ruan)件解決(jue)方案(an)，以(yi)滿足您特定的(de)業務(wu)需求。這些可能集中(zhong)在團隊管(guan)理(li)(li)、銷售增(zeng)長(chang)、客戶保留和(he)(he)聯(lian)系(xi)人管(guan)理(li)(li)上。CRM解決(jue)方案(an)還可以(yi)與其他應用程序(xu)集成，以(yi)簡(jian)化(hua)創(chuang)建(jian)營銷活動、管(guan)理(li)(li)活動和(he)(he)提高客戶忠誠(cheng)度的(de)過程。

尋找合適的CRM管理系統不是尋找單一的銷售(shou)自動(dong)化或營銷自動化，而是找到一個解決方案，讓你的團隊專注于以客戶為中心。在選擇比較好的CRM管理系統時，您需要考慮聯系人管理、客戶支持和以銷售為中心的CRM元素，因為這些元素將為最多的組織帶來更大的利益。

要選(xuan)擇比(bi)較好的CRM管(guan)理系(xi)統，建議從Salesforce開始，將使(shi)您可以(yi)專(zhuan)注于與(yu)消費者建立聯(lian)系(xi)和互動，協助銷售管(guan)道(dao)管(guan)理，并為(wei)潛在(zai)客(ke)戶提供他們想(xiang)要的品牌連(lian)接。