客戶(hu)關系管理軟(ruan)件(jian)(CRM軟件) 是每個 B2B 企業和大多數消費者企業的必備軟件。CRM系統使企業能夠記錄管理聯系信息、跟蹤交互并計劃與客戶的后續任務，更好的維護客戶關系。沒有 CRM 軟件的企業通過電子郵件收件箱、電子表格和日歷的組合來完成相同任務的效率要低得多。實施 CRM系統往往會帶來更高的收入，而公司無需在廣告上花費更多或雇用更多銷售人員。

 

記錄工作情況

CRM軟(ruan)件中(zhong)日(ri)程(cheng)活(huo)動(dong)(dong)管(guan)理可以幫助銷(xiao)售(shou)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)詳(xiang)細記錄工(gong)作計劃(hua)和(he)事件，而且(qie)CRM系統中(zhong)的(de)日(ri)報(bao)、周報(bao)和(he)月報(bao)功(gong)能(neng)，使(shi)銷(xiao)售(shou)管(guan)理者可以根據銷(xiao)售(shou)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)日(ri)程(cheng)活(huo)動(dong)(dong)了(le)解到銷(xiao)售(shou)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)工(gong)作計劃(hua)、工(gong)作情況、工(gong)作狀態(tai)、下一步的(de)計劃(hua)等信息，從而給予(yu)及(ji)時(shi)的(de)指導。

 

安排任務，無需溝通

借助CRM軟件(jian)，管理(li)者可(ke)(ke)以給銷(xiao)(xiao)售人(ren)員(yuan)分配任務，并且可(ke)(ke)以通過短信及時提醒銷(xiao)(xiao)售人(ren)員(yuan)去(qu)處理(li)。同時，CRM系(xi)統(tong)將(jiang)所有(you)銷(xiao)(xiao)售信息(xi)匯集(ji)于(yu)銷(xiao)(xiao)售管理(li)系(xi)統(tong)中，讓銷(xiao)(xiao)售團(tuan)隊的(de)每個成員(yuan)都(dou)能(neng)基于(yu)新(xin)的(de)信息(xi)來安排(pai)銷(xiao)(xiao)售工作，大大提高了工作效(xiao)率。

 

業務流(liu)程優化

 實現復雜業務流程自動化，大幅提升工作效率。無論您是外勤銷售代表、還是內部銷售代表，類似收發電子郵件之類的重復性工作，都可以通過銷售管理系統自動處理，節省下寶貴時間與客戶交流，有效推進銷售流程。

 

防止銷售撞單

同一家(jia)公司的(de)幾個(ge)銷(xiao)(xiao)售人員(yuan)同時(shi)跟進一個(ge)客戶，往往不能(neng)被(bei)及(ji)時(shi)發現(xian)，這樣(yang)既浪費了銷(xiao)(xiao)售人員(yuan)的(de)時(shi)間(jian)，也會降低(di)客戶的(de)滿(man)意度。CRM軟件可(ke)以在錄(lu)入信(xin)息時(shi)就(jiu)發現(xian)撞單情況，避(bi)免(mian)了人力資(zi)源的(de)消耗以及(ji)未來可(ke)能(neng)引發的(de)矛盾(dun)， 對客戶的(de)滿(man)意度的(de)提升也有所幫(bang)助(zhu)。

 

統計(ji)、預(yu)測銷售業績(ji)

CRM銷售(shou)管理平臺可(ke)以對(dui)銷售(shou)流程進行預(yu)(yu)測，快速、簡(jian)單、精確！CRM系統利(li)用插入(ru)式修改、覆蓋可(ke)見性、多幣(bi)種支持等功能(neng)實時呈現對(dui)于銷售(shou)團隊成果(guo)的預(yu)(yu)測，讓您(nin)全方位掌控公(gong)司(si)業務，并對(dui)未來業績進行預(yu)(yu)測，在市場(chang)掌舵方向(xiang)上顯得更(geng)為主(zhu)動。

 

復制銷售人(ren)才

企業借助CRM軟件，可(ke)以規范(fan)(fan)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)人(ren)員(yuan)(yuan)的(de)工作，建立規范(fan)(fan)的(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)流(liu)程，快速(su)復制(zhi)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)人(ren)才。假如企業有了更多的(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)人(ren)員(yuan)(yuan)，都可(ke)以按照CRM系統中已經形成(cheng)的(de)規范(fan)(fan)進行操作，不僅管理好了銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)團隊(dui)，而且銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)人(ren)員(yuan)(yuan)的(de)職業素質也能(neng)全面提升。優質銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)人(ren)員(yuan)(yuan)快速(su)成(cheng)長(chang)，能(neng)提升銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)業績，增加企業盈利。

 

所有這(zhe)些優勢都基于來自(zi) CRM 軟件的信息，該(gai)軟件可以無縫(feng)整合來自(zi)組織(zhi)內部或外部的多個來源的數據。這(zhe)為每位使用(yong)者實時提(ti)供了客(ke)戶(hu)的整體(ti)視圖——無論何時他們需要它。

 

與怡海軟件(jian)合作，能幫助您更好地管理銷售團隊以及銷售流程，讓您能承接更多的業務。除此之外，CRM軟件還可以幫助企業進行聯系人管理、商機管理、潛在客戶管理、合作伙伴管理、銷售業績管理等。